票星球是一款创新的在线票务平台,专为追求便捷、高效购票体验的用户设计。该软件集合了各类演出、体育赛事、电影及展览等多种活动的实时信息和电子票务服务,致力于为用户提供一站式的票务解决方案。涵盖了从音乐会、剧场表演到体育赛事、电影首映等多样化的活动类型,满足不同用户的需求。
怎么抢票
1、用户打开登录应用后进入首页中就可以看到热抢票源信息
2、点击热抢信息后就可以进入星球热抢页面中进行抢票了
3、进入票源详细页面中就可以选座购买了
4、上述方式是对于无需实名购票的票源,但是对于需要实名购票的票源用户需要进行缺票登记操作
5、接着选择相关场次、看台座位等信息进行登记
怎么退票
首先app上是可以进行退票操作的,但是退票时需要根据用户所购买的票据上的退票规则进行退票,这个规则一般可以在票源详细页面中购票须知中的【退换政策】进行查看
有些票源是不支持退票的,这时用户就无法进行退票了
退票操作十分简单,如果支持退票就直接在app中的【我的】页面中点击【全部订单】,在订单页面中进行操作即可
另外退款金额通过用户购票时选择的支付通道原路退还给用户。一般情况下,票星球在确认退款后的三个工作日内发起原路退还,实际到账时间由支付通道决定。
常见问题
1、订购提示
1.鉴于文体演出票品特殊性,请审慎购买,不支持无理由退换。
2.演出详情仅供参考,具体信息以主办方公布信息及现场为准,请准时到场以免错过满出。
3.演出项目儿童均需持票入场,部分演出项目1.2米以下儿童谢绝入场。以具体节目和票根为准。
2、订购方式
您可以在本站下载并安装”票星球“手机App,获得更多精彩的演出信息及购票服务。
3、支付方式
支持支付宝支付与微信支付
票星球网站及APP购票支持支付宝微信支付。
4、配送方式
快递
票星球默认发顺丰快递,快递发出后,用户可在订单中查石物流信息,提交订单时请仔细确认收货人信息,避免因个人疏失快递无法及时送达。
现场取票
如您选择现场取票,我们将在成功配票后发送含取票码的短信,并在演出开演前将取票联系信息发送至订单联系手机。您可凭取票码在演出开场前,到现场取票点取票入场。请妥善保管取票码及相关信息,以防被他人冒领。
5、售后服务
缺货说明
由于票品数量有限,订票客户非常涌跃,致使某些演出价位的门票会出现缺货现象。一旦您缺货登记成功,我们会记录下来,如有新增票源,我们将依据票量和登记先后顺序进行部分客户的短信通知。如始终缺货,将不再另行通知。建议您优先考虑现有价位门票。
退款说明
如果在票星球购买并在线支付发生需要退款的情况,我们将通过用户购票时选择的支付通道原路退还给用户。一般情况下,票星球在确认退款后的三个工作日内发起原路退还,实际到账时间由支付通决定。
短信帮助
当您未收到票星球短信时,请您确认以下几个步骤:
1、您可以耐心等待几分钟,短信在并发比较高的时段有可能会出现几分钟的延迟;
2、请确认您的手机号码是否正确,或者与票星球绑定的手机是否为同一手机号码;
3、请查看您的手机是否安装了手机安全软件,如360手机卫士、金山卫士等等,安装类似软件可能会出现被软件拦截的情况;
注:如您的问题仍然存在,请您将手机号码提供给客服人员,客服人员会为您解决。
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