票星球

票星球是一款创新的在线票务平台，专为追求便捷、高效购票体验的用户设计。该软件集合了各类演出、体育赛事、电影及展览等多种活动的实时信息和电子票务服务，致力于为用户提供一站式的票务解决方案。涵盖了从音乐会、剧场表演到体育赛事、电影首映等多样化的活动类型，满足不同用户的需求。

软件教程

怎么抢票

1、用户打开登录应用后进入首页中就可以看到热抢票源信息

2、点击热抢信息后就可以进入星球热抢页面中进行抢票了

3、进入票源详细页面中就可以选座购买了

4、上述方式是对于无需实名购票的票源，但是对于需要实名购票的票源用户需要进行缺票登记操作

5、接着选择相关场次、看台座位等信息进行登记

怎么退票

首先app上是可以进行退票操作的，但是退票时需要根据用户所购买的票据上的退票规则进行退票，这个规则一般可以在票源详细页面中购票须知中的【退换政策】进行查看

有些票源是不支持退票的，这时用户就无法进行退票了

退票操作十分简单，如果支持退票就直接在app中的【我的】页面中点击【全部订单】，在订单页面中进行操作即可

另外退款金额通过用户购票时选择的支付通道原路退还给用户。一般情况下，票星球在确认退款后的三个工作日内发起原路退还，实际到账时间由支付通道决定。

常见问题

1、订购提示

1.鉴于文体演出票品特殊性，请审慎购买，不支持无理由退换。

2.演出详情仅供参考，具体信息以主办方公布信息及现场为准，请准时到场以免错过满出。

3.演出项目儿童均需持票入场，部分演出项目1.2米以下儿童谢绝入场。以具体节目和票根为准。

2、订购方式

您可以在本站下载并安装”票星球“手机App，获得更多精彩的演出信息及购票服务。

3、支付方式

支持支付宝支付与微信支付

票星球网站及APP购票支持支付宝微信支付。

4、配送方式

快递

票星球默认发顺丰快递，快递发出后，用户可在订单中查石物流信息，提交订单时请仔细确认收货人信息，避免因个人疏失快递无法及时送达。

现场取票

如您选择现场取票，我们将在成功配票后发送含取票码的短信，并在演出开演前将取票联系信息发送至订单联系手机。您可凭取票码在演出开场前，到现场取票点取票入场。请妥善保管取票码及相关信息，以防被他人冒领。

5、售后服务

缺货说明

由于票品数量有限，订票客户非常涌跃，致使某些演出价位的门票会出现缺货现象。一旦您缺货登记成功，我们会记录下来，如有新增票源，我们将依据票量和登记先后顺序进行部分客户的短信通知。如始终缺货，将不再另行通知。建议您优先考虑现有价位门票。

退款说明

如果在票星球购买并在线支付发生需要退款的情况，我们将通过用户购票时选择的支付通道原路退还给用户。一般情况下，票星球在确认退款后的三个工作日内发起原路退还，实际到账时间由支付通决定。

短信帮助

当您未收到票星球短信时，请您确认以下几个步骤：

1、您可以耐心等待几分钟，短信在并发比较高的时段有可能会出现几分钟的延迟；

2、请确认您的手机号码是否正确，或者与票星球绑定的手机是否为同一手机号码；

3、请查看您的手机是否安装了手机安全软件，如360手机卫士、金山卫士等等，安装类似软件可能会出现被软件拦截的情况；

注：如您的问题仍然存在，请您将手机号码提供给客服人员，客服人员会为您解决。