什么是短信充值？
短信充值是指用户通过发短信的方式，为自己的蜗牛帐户进行充值，充值费用由话费中扣除。
为什么我按操作说明发送短信，却未收到回复？
请您查看您的手机话费是否充足、核查所发送短信指令及所发送到的号码是否正确、查看您的手机短信（彩信）箱是否已满、核查你所在的省或者市，是否在服务区。如果核实无问题，且15分钟后却未收到回复短信（彩信），请联系合作商客服咨询解决。未收到正确下发短信（或彩信）不会扣除您任何费用。
为什么我收到充值成功的回复短信（彩信），却查询“帐户余额”内没有得到相应点数？
可能由于网络延迟原因，导致您的点数延迟到帐，请您刷新页面再次查询，如果15分钟后点数仍未到账，请根据页面左侧联系方式联系游戏蜗牛客服咨询解决。
短信充值有限额吗？是的，除“移动账户信息”充值外，其它短信充值方式每月充值金额限定为30元。
为什么短信充值比网银等其它充值方式获得的点数少？
因为短信充值会由手机网络运营商收取一定通道费用，所以游戏蜗牛对游戏点数采取了溢价销售的方式，同等点数所增加的费用是由手机网络运营商收取。
为什么我所在的地区或者我所使用的手机网络无法使用小额短信直充？
因为，手机网络运营商会进行不定期调整，所以如果您暂时无法使用该充值方式的话，请先选择其它适合您的充值方式进行充值，我们会尽快为您恢复小额短信直充。
