此篇文章主要是楼主在帮朋友找回账户所经历的,写出来帮助大家,繁请各位勿喷!
之前和朋友一起在玩亚洲服,无任何保险措施,没有手机验证器之类的安全措施,平时都在家玩。
15号晚上在家玩一切正常,16日白天他去了一家网吧,并且在网吧登录了邮箱,这下麻烦大了!
16日晚上发现无法登陆,然后问我是怎么回事,我登陆游戏后发现,好友中他的battle tag已经被人改了
由此确认号被盗,并且邮箱也被人改了。
有一点是最主要的,我朋友的账户是我帮他注册,当时认真填写了一切信息,包括填写了大陆身份证号码(重点)!
1)首先,登陆此网址http://tw.battle.net/support/zh/article/battle-net-%e4%bd%bf%e7%94%a8%e6%a2%9d%e6%ac%be%e8%a1%a8%e6%a0%bc
前面是说明,下面是表格,大家自己复制下来,然后粘贴到word文档里,备用
填写起来也很简单,照着填就ok了,但是要注意的是,要求是手写,最好大家能写繁体字就写繁体字,毕竟是台湾暴雪,与客服方便,自己方便。
2)当时你注册时,使用的身份证复印件,能多清楚,就搞多清楚。
3)battle帐号:
游戏进行区域:
上线的位置:
最后一次正常时间:
发现被盗时间:
愿不愿意将您的帐号回朔至发生被盗前上一次正常下线的状态:
把这些信息,放到另外一张a4纸上,好好填写。
4)一切手写完毕后,将(1)的表格,身份证复印件,(3)的表格,都用手写上:账户被盗,邮箱被改,申请找回。
其实就是为了明确信息,方便暴雪客服
5)将以上文件,传真至 00886226549111,台湾客服
6)其实你也可以不发传真,将以上文件发送至support@gamefirst.com.tw 邮箱里
根据之前一些仁兄的经验,你发送到邮箱里,暴雪可能不会理你,得你打电话过去,才给你办理
但是传真却不一样,你传真过去,暴雪马上就给你办理。
7)所以我选择了传真,果然,传真过后15分钟,表格中所填联系信箱就收到了暴雪的回信。
8)回信如下:觝愛的玩家您好:
客服坒隊感謝您的支持與愛護,阷於您傳真的問題,目前已收到您傳真的賧料,核對賧料無誤,官方可協助您將被眎改的帳號改回原信箱,因『原信箱已被重新註冊,故無法修改』,需煩請您提供一個未註冊過戰緒的信箱重新上傳/傳真辦理,以利後續修改。若您尚有其他問題,歡迎您透過『聯絡客服支援』發出【客服支援回報單】來詢問,謝謝您!
之前的邮箱看来是不能用了,果断换一个没注册过台湾战网的邮箱,再传真过去。
我现在刚进行到第八部,不过看起来问题应该是能完美解决,稍后再写