什么是光宇Go购？
“光宇Go购”是北京光宇在线科技有限责任公司为方便用户进行网上交易推出的安全、稳定、快捷的在线支付平台，“光宇Go购”为用户提供了多种方便的在线充值、交易管理、在线支付、账户管理、提现等服务。
北京光宇在线科技有限责任公司创新的密保产品给光宇Go购的账户安全提供了多重保障。
如何获得光宇Go购账户？
您只要拥有“北京光宇在线科技有限责任公司光宇社区账号”且绑定乾坤锁超过14天以上（测试期间为绑定7天即可使用），在奇宝斋交易平台出售物品或登录“光宇Go购”后，即给您创建了一个“光宇Go购”账户。
为了保证您的“光宇Go购”账户安全，在您进行敏感操作前，系统会提示您进行乾坤锁密码验证。
“光宇Go购”的用途？
有了“光宇Go购”，您便可以轻松在北京光宇在线科技有限责任公司官方的游戏道具、装备、角色交易平台—奇宝斋。从而减少了以前每次用银行卡支付的繁琐流程，又隔离了您银行卡的安全。
以后会陆续丰富玩家可消费的服务，敬请期待。
“光宇Go购”平台收费吗？
“光宇Go购”的注册、充值是免费的；交易收取获利方即卖家的手续费，若因公司原因造成的退款为全额退款，此类退款手续费全额返还；
若因用户账户错误等个人原因造成的退款为部分退款，此类退款不返还手续费；
提现手续费为：提现金额400以下收取1元手续费，400以上按0.25%收取手续费。
充值进“光宇Go购”的钱可以提现吗？
充值进“光宇Go购”的钱不允许提现，在平台交易所收入的钱可以提现。
支持“光宇Go购”提现的银行有以下十家：
中国农业银行、中国工商银行、中国交通银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、兴业银行、中国招商银行、中国民生银行、广东发展银行
什么是可提现余额？
“光宇Go购”账户中，账户余额中允许提现的部分，减去账户充值的金额。
每日提现次数、提现金额、单次提现金额有限制吗？
有，单次提现的金额范围为50≤提现金额≤9999；每日提现不得超过3次。
提现到银行卡的开户姓名可以修改吗？
提现到银行卡的开户姓名必须与社区账号资料的用户名一致，并且不可修改，用户名不同则不可绑定提现银行卡。
一个“光宇Go购”账户可以绑定多少张银行卡？
为了保障您的账户安全，“光宇Go购”系统目前只允许一个账户绑定1个银行卡账户且对应的开户名必须和真实姓名保持一致。
如何提高“光宇Go购”账户安全？
为保障您的账户安全，请务必保存好您的账户资料，尽快绑定乾坤锁保密。
现在有哪些交易超时规则？
光宇Go购”目前设置了未付款交易的超时时间为30分钟，在超时时间内若买家未付款，将自动关闭交易，不再允许对交易进行任何操作。
付款时账户余额不足怎么办？
买家对交易付款时若光宇Go购余额不足，系统会引导您充值足够支付后再进行支付。
光宇Go购提现手续费收取规定
凡使用过奇宝斋销售虚拟物品并获得收入的光宇Go购帐户，提现时将按提现手续费规则收取提现手续费：提现金额400以下收取1元手续费，400以上按0.25%收取手续费
为什么从光宇Go购提现失败也要扣除提现手续费？
若提现时已收取手续费，则提现失败时不会退回已收取的手续费。因为用户从光宇Go购的提现操作，我们是委托银行进行处理，不管成功失败，银行都会扣除手提手续费，此手续费实际上由银行收取。
充值或者付款遇到的问题
（1）当您点击确认充值后，请不要关闭新打开的页面，否则充值将无法完成。
（2）由于您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但您的光宇Go购账户余额没有增加，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的扣款成功后，相应款项会直接充值到您的光宇Go购账户
（3）打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？
A、没有升级IE，导致加密级别过低，无法进入银行系统
B、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
C、尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
（4）银行页面打不开的解决方法？
A、没有升级IE，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
B、 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。
C、 在IE“工具”菜单->Internet选项->高级->安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。
D、 查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer)，，如果低于128，请升级密钥包。
E、请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加光宇Go购和银行的网站，重启IE登录光宇Go购进行相关操作。
（5）为什么交易付款不成功？
A、由于银行返回的通知信息比较晚，超过了此次交易的超时时间，交易已关闭，不过请放心，我们会在收到银行的通知后，将您此次付款的金额加到您的光宇Go购账户。
B、重复付款导致（交易状态已经是已付款状态），可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，重复付款的金额会加到您的光宇Go购账户中。
提现失败的原因
（1）您输入的银行卡号不正确。
（2）您在“光宇Go购”中录入的银行开户姓名与该卡真实对应的姓名不一致，例如：开户名叫“李 三”（中间有一个空格），但是光宇Go购填写的是“李三”。
（3）您在“光宇Go购”中录入申请提现的银行开户姓名与该账号的注册资料用户名不一致，例如：申请提现银行卡开户名叫“李三”，但是光宇社区账号注册资料用户名的是“李四”。
| 提现失败原因 | 处理方法 | |
|---|---|---|
| 1 | 银行开户名、省份、城市、支行信息等超长或包含生僻字 |
请此类问题导致提现失败的玩家 重新绑定银行卡，重新提现 |
| 2 | 请选择正确的开户行支行名称。 | |
| 3 | 005：暂不支持该类银行账户 | |
| 4 | 农行账号有误|省份信息与地区码不符 | |
| 5 | 申请银行卡账号有误 | |
| 6 | 收款银行所在市的长度不正确，必须小于等于40个字符 | |
| 7 | 银行卡账号不存在或账号有误 | |
| 8 | 招行的省份、城市或支行名称不正确 | |
| 9 | 041：银行账户状态异常（销户） |
请此类问题导致提现失败的玩家 请玩家确认银行账号状态或重新绑定无问题的银行卡重新提现 |
| 10 | 044：银行账户状态异常（长期不动） | |
| 11 | 004：银行账户状态异常 | |
| 12 | 008：银行账户信息有误或状态异常 | |
| 13 | 网络异常，银行提取账单失败，请重新申请提现 | 银行提取账单失败，请此类问题玩家确认好银行卡重新提现即可 |
| 14 | 申请提现账号三项注册资料姓名与银行开户姓名不符，请联系光宇客服 | 此类无法提现成功的玩家请联系光宇客服进行提现金额返款 |
光宇Go购的安全机制会通过各种手段来鉴别交易是否可疑，并及时给用户提示。
因此当看到光宇Go购可疑交易提醒时，如果您是在非北京光宇在线科技有限责任公司官方购物网站（如淘宝、拍拍、有啊等）进行购物，支付后被引导到光宇Go购，一定是骗子事先在北京光宇在线科技有限责任公司下单购物，但自己不去付款，而是通过发布并出售虚假物品信息，骗您为他买单。 当遇到这种情况后，为保证您的资金安全，请您务必中断支付流程，并进行投诉，另外请一定不要再向骗子提供任何信息（包括但不限于您的身份证明、银行扣款记录等）。
