1、为什么我充值了,而且在充值活动期内,但是我没有领取到奖品?
A:每次活动参与的充值方式有所不同,请玩家在进行充值时一定要看清活动公告,以免出现不必要的损失,活动公告会在开放前在论坛的”经验交流区”开启,玩家可以直接查询到相期活动公告.
2、为什么我参加了活动,没有拿到奖励?
A:玩家在参与任何活动前请先仔细阅读活动章节,有很多活动的奖励是在活动结束后的3个工作日内进行统一发放的,并不是直接充值/消费后就能得到的.
3、我满足了领奖条件,为什么我没有拿到奖励?
A: 任何在游戏内出现的奖励,等一切活动异常,请玩家立即提交工作单,官方技术人员会根据玩家提交的工作单进行查询并说明问题情况.工作单提交传送门选取对应的问题类型就可以进行填写工作单了,在工作单内将问题叙述的越清楚,越能更快的为玩家查询到相应的问题,如果文字不能很好的描述玩家的问题,玩家也可以在工作单内上传截图来说明情况,这样更直接提单详细方法
4、为何工作单提交了,确没有解决问题?
A:工作单的处理时间为正常工作日的48小时,请玩家不要着急,官方会在对应时间内给于玩家回复的,也请玩家时常关注自己填写工作单的处理进度,官方人员会在工作单内给于回复.
5、我刚下载安装的游戏,为什么在运行时弹出"BUG采集器"无法游戏?
A:请玩家先行确认是在官方网站上下载最新客户端,玩家可以先对安装文件进行MD5码的比对,确认后安装出现此类问题可以先对游戏客户端进行修复,修复完成后依然出现此类问题,官方建议玩家对计算机系统进行整理,通常此类问题是出现于显示卡驱动程序不兼容,建议玩家先进行显卡驱动的升级或是安装新驱动,[驱动程序的升级与安装方法请参阅,若问题没有得到解决,请先尝试更换上网环境,或求助其它计算机服务人员.
