如果您在育碧的网站上遇到问题，例如页面保持空白或未全部加载，原因可能与您使用的网页和网页存储的数据有关。通常，问题可以通过非常简单的故障排除来解决。
有些步骤可能略有不同，具体取决于您使用的网页。市场上有各种各样的网页，但我们将把文章限制在最流行的网页上。如果您使用的网页未在下面列出，您应该能够在其支持页面上找到网页的说明。
解决方式：
步骤1：不识别模式
此模式在所有较新的网页中都可用，并允许您私下浏览。您的网页不会记录您访问的网站。它也不会使用自己的缓存或存储的cookie来加载网站。
如何进入匿名模式：
Mozilla Firefox（或快速访问：ctrl+shift+p）
Chrome（或用于快速访问：ctrl+shift+n）
Microsoft Edge（或用于快速访问：ctrl+shift+p）
Internet Explorer:设置>安全>InPrivate浏览（或者，按键盘上的ctrl+shift+p）
第2步：尝试移动设备
如果计算机上的网页不工作，请尝试使用智能手机或平板电脑（如果可用）。我们所有的网站都可以通过移动设备访问。
第3步：尝试其他网页
如果系统上安装了其他网页，请尝试使用该网页打开网站。Windows操作系统包括Internet Explorer或Microsoft Edge-如果您尚未使用它们，可以在它们上测试网页。或者，您可以下载Internet上的许多免费网页之一。
第4步：清除浏览历史记录
您的浏览历史记录包含您以前访问过的网站的记录。这样做是为了在下次您想访问这些网站时加快进程。但是，如果信息过时或损坏，则可能导致显示问题。此外，清除历史记录有助于为新页面腾出空间并删除不需要的页面。
步骤5：清除缓存和cookie
与浏览历史记录类似，您保存的缓存和cookie包含有关您以前访问过的网站的信息（例如您可能进行的设置），并有助于提高下次访问时网站加载的速度。清除缓存和cookie是一种删除存储的信息、重置和强制网页从头加载网站的方法。
Internet Explorer：
-工具（在IE9中：右上角的小齿轮图标）>Internet选项
-在“常规”选项卡中，转到“浏览历史记录>删除”。
-取消选中保留Internet文件、cookie、历史记录
-决定是否也要删除数据和密码，并选中或取消选中该框。
-单击“删除”，用“确定”确认。
-重新启动Internet Explorer以完成此过程
步骤6：启用cookie（如果以前禁用）
有些网站需要cookie才能正常工作。启用它们允许网站在您的计算机上存储运行所需的信息。如果禁用cookie，可能会导致网站的某些功能和功能被阻止。默认情况下，通常启用cookie。如果在某个时刻禁用了cookie，重新启用第一方和第三方cookie有助于测试cookie是否是某个网站出现问题的原因。
Microsoft边缘：
-单击工具栏中的“更多操作”，然后选择“设置”。
-搜索视图高级设置并单击打开
-查找cookies部分并选择Don't Block cookies（不阻止cookies）（默认）
-重新启动Edge以完成流程
连接问题：
如果在连接uplay PC客户端时遇到断开连接、下载缓慢或其他问题，可以尝试以下几个步骤。
在深入进行故障排除之前，您应该了解您的Internet服务提供商（ISP）以及您共享连接速度的方式对您的连接和速度的可靠性有着巨大的影响。
步骤列表：
重置网络硬件
这将允许网络硬件重新建立与ISP的新连接。
软件冲突
确保PC上运行的软件不会影响您的连接能力。
端口转发
这将允许游戏服务器的通信直接连接到PC，反之亦然。
这些是Uplay PC所需的端口：
TCP:443、14000
主机文件
排除过时的配置会阻塞我们的连接。
刷新DNS
获取要连接到的Web服务的最新IP地址。
外部限制
检查其他可能限制您连接能力的因素。
