Valve最近被推到了风口浪尖上，因为它被一个叫“法国消费者联盟”的协会给起诉了。这个组织代表大众提起公诉，他们觉得Steam让消费者很失望。虽然他们这种保护自己权益的方式很值得赞同，只是Valve成了冤大头。
法国消费者联盟认为Steam用户服务条款中的多条内容违反了消费者权益法。我们截取了原告方的部分主要观点，如下：
1、Steam的条款规定禁止用户售卖游戏，但是转让（transfer）自己的数字产品是合法的。
2、Valve在用户协议中规定，对由于Steam被黑客攻击所导致的用户信息泄露并不负任何责任。
3、Valve对于用户上传Steam的任何内容资料拥有所有权，即使是用户原创的图片和视频等。
4、如果用户Steam账号被关闭、删除或者封禁，用户无法拿回Steam钱包中的钱。
5、无论身在何处，Valve执行的都是卢森堡的消费者法。
这听来很不靠谱，这感觉就像是针对Steam一场闹剧，Steam确实需要对自己某些系统进行改进，问题是消费者联盟的大部分论据都站不住脚，外媒Kotaku就此带来了他们的分析：
一、玩家不得出售交易他们的游戏
这是一个在其他数字媒体业也很难解决的复杂问题，之前在德国，Valve也被消费者协会以类似的问题起诉了，但是Valve最终胜诉。Valve很清楚必须要禁止玩家出售他们的Steam账号或者账号下的游戏，这其中有很多原因。最基本的方面就是数字产品和事物产品不同，它是无形的，可复制出成千上万份，甚至多如天上繁星。所以我们应该这样理解，我们在Steam系统中购买了一个游戏，实际上是购买了一个游戏的使用权，相当于在Steam系统中订阅了这个游戏，而不是购买了这个游戏的一个副本。这允许我们个人对这个游戏内容的多次的下载和使用。也就是说玩家其实并没有Steam上游戏的所有权，游戏只是Steam平台服务的一部分，而不是一个单独的产品。
二、用户信息泄露
首先Valve是拒绝承担由于用户自身过失导致的信息泄露和账号失窃的责任，比如玩家密码被他人窥视或者被欺诈网站钓鱼等。但是关于黑客活动导致的呢？之前在2011年Valve确实发生过这类事件，当时Valve花了4天才发布消息，之后1个月他们才查出来黑客可能盗取了部分用户信息，最后Valve建议用户保持警惕并且注意使用Steam Guard等安全工具。我们不清楚Valve到底对于骇客事件到底做了多大努力，但是他们对于事件的反应很慢，让用户很无措。这件事情Valve处理的并不到位。
三、任何内容资料拥有所有权
至于用户作品的问题，Valve实际上对用户作品保有的是非独占权益，玩家可以将自己的创作用作他途，考虑到用户的创作通常于Valve或者其合作伙伴的游戏相关，这倒是不错的举措，尤其Mod制作者还能从Valve获得不菲的收入。
四、Steam账号被关闭、删除或者封禁，用户无法拿回Steam钱包中的钱
关于第四条，即使用户在Steam钱包冲了值，也不意味着你可以扰乱Steam秩序的，肆意胡作非为。不过Valve的客服确实名声不大好用户对于解封的通常数周才能得到回复。
五、无论身在何处，Valve执行的都是卢森堡的消费者法
最后一点关于用户所处国家的法律，实际指控上并不成立，因为在Steam协议中Valve有一条“与用户所在国家法律冲突的条例，以用户所在国家的法律为准。”
