据外媒报道，2K公司的客服正忙着解决《NBA 2K19》玩家们的各种投诉。玩家们遇到的问题包括游戏内货币丢失、游戏进度丢失、以及比赛无法结束等等。还有报道称这款游戏还出现了令人费解的辉煌生涯模式存档丢失等问题。目前在全平台的《NBA 2K19》上都出现了这些问题。
这些问题目前主要集中出现在辉煌生涯模式中，也是玩家们主要花费游戏内货币VC的地方。通过付费购买VC，玩家们可以在游戏中提升球员能力，获得很多额外奖励，也就是说玩家们在游戏中遗失的是可以说是货真价实的金钱。
很多玩家抱怨称自己的投诉在过了好几天甚至几周后才得到回应，而2K客服官方则法推文表示，目前2K收到了非常多的投诉，客服部门正在尽全力处理，玩家们可能需要等待7-8天才能收到回复，希望玩家们耐心等待。
