由于《实况足球2014》Xbox 360版本出现了无法在线游戏的大bug，科乐美今天郑重其事的向玩家道歉。
Xbox 360版的玩家想要玩类似友谊赛、排名赛和大师联赛等在线模式的话，必须先下载安装两个升级包，其中一个是科乐美发布的首日补丁包，可以将游戏升级到1.01版，另一个则需要在游戏的信息菜单中下载，这样能保证所有玩家保持数据同步，然而，几乎所有的玩家在安装时都收到了“你下载的文件已损坏”的消息，致使安装无法完成。
科乐美表示，他们将“专注为玩家提供最好的游戏体验”，并且“正在与微软合力解决这一问题”。
科乐美的数字娱乐部总裁真嗣平野说：“我们要向所有无法玩《实况足球2014》在线模式的玩家道歉，我们向大家保证，我们一定会尽可能快的解决这一问题。”
“同时，我们在官网开设了一个专区供玩家报告问题和发表反馈意见。我们的客户支持团队会尽量给予玩家即时回复。”
在科乐美即将发布的第二个更新包中，玩家反映的大部分问题都会得到解决。
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