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二级密码解锁方法

作者: 佚名 2013-08-07 15:25

尊敬的新挑战玩家:

您好!

关于本次版本更新推出的二级密码功能

若您的账号不慎被锁定,请按照以下处理方案进行操作:

1、如注册信息为本人身份证信息,请发送电子邮件至客服邮箱:cs@hogacn.com

邮件标题:二次密码锁定

邮件内容:被锁定的游戏账号、身份证正反两面照片、本人手持身份证照片

若核实无误,工作人员将在1-2个工作日内为您解锁二级密码。

2、如为特殊玩家(比如:账号为平台购买、注册身份证信息胡乱填写、账号为朋友赠送等等),请发送电子邮件至客服邮箱:cs@hogacn.com

邮件标题:二级密码锁定

邮件内容:被锁定的游戏账号、账号购买时间、其他能证实该账号所有权的信息

若核实无误,工作人员将在3个工作日内为您解锁二级密码。

3、 若确实无法提供任何账号所有权信息,同样请发送电子邮件至客服邮箱:cs@hogacn.com

邮件标题:二级密码锁定

邮件内容:被锁定的游戏账号

官方会通过其他渠道核实账号所有权真实性,若审核无误,同样为您解锁。但改方式审核时间较长,请耐心等待。            

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