云驼联盟

云驼联盟是一款专注于家具行业后端配送服务的智能平台，为厂商、经销商和消费者提供一站式解决方案。用户只需在平台上下单，即可享受配送安装、维修补漆、自提出库、提货入库等全方位服务。通过整合行业资源，云驼联盟实现了物流、仓储、配送、安装、维修等环节的高效协同，让家具行业的末端服务更加标准化、透明化。无论是经销商管理库存，还是消费者跟踪订单，平台都能提供便捷的操作体验，助力家具行业数字化转型。

应用介绍

云驼联盟APP由云驼（武汉）网络科技有限公司精心打造，旨在解决家居行业销售末端的业务痛点。作为连接产业链上下游的智能枢纽，该平台整合了仓库、司机、车辆、安装师傅等核心资源，为家居生产厂商、经销商、电商平台及终端消费者提供全流程服务。通过云端数据同步和移动端实时交互，平台实现了从下单到售后评价的闭环管理，大幅提升了行业服务效率。特别值得一提的是，平台采用智能算法进行资源调度，确保每个环节都能精准匹配需求，让家居服务变得像网购一样简单高效。

功能介绍

1、【经销商】智能下单、全程管控、共享仓储、节约成本、提升效率

--共享仓储

家具经销商可以按天、实际占用面积来租赁云驼联盟平台仓库，既节省了成本，也提高了仓储管理水平。平台采用智能温湿度监控系统，确保存储环境符合各类家具的保存要求。同时提供库存预警功能，当库存量低于设定阈值时自动提醒补货，帮助经销商实现精准库存管理。

--标准配送

经销商在APP下单后，平台安排车辆、司机来取货、送货，经销商可以在APP上全程跟踪。配送过程采用GPS实时定位，精确预估到达时间。平台还提供电子签收功能，收货方可通过手机完成签收确认，所有操作记录都会自动存档，便于后续查询和追溯。

--专业安装服务

平台上所有的安装师傅，都是经过平台考核通过之后，持证上岗。同时通过服务流程、礼貌用语、专业技能等方面的培训，使安装业务标准化、专业化。经销商也可以通过APP对师傅的进度、客户对师傅的评价等全程监控。平台还建立了安装知识库，师傅可随时查询各类家具的安装要点，确保服务质量的一致性。

--进销存管理

目前很多经销商还处于手工记账的状态，云驼联盟APP为经销商提供了货品管理、采购、库存管理、销售、数据分析等多方面的软件服务，为经销商提高自己的管理水平提供坚实的技术基础。系统支持多维度报表分析，可生成销售趋势、库存周转率等关键指标，帮助经销商做出更科学的经营决策。

2、【安装师傅】合理分配上门安装时间、一键掌控订单信息

--安装师傅通过APP来接收平台的派单，查看司机送货的进度，合理安排自己的上门安装时间。安装完成后，通过APP来设置安装完成，这样经销商、平台、最终消费者等各方都可以了解到最新状态。平台还提供导航功能，自动规划最优路线，帮助师傅提高工作效率。师傅的个人中心可查看服务评价、收入明细等数据，便于自我提升和财务管理。

3、【第三方物流】平台为第三方物流提供了仓储管理、派单、司机、订单跟踪、数据分析等服务

--仓储管理：包括提货、入库管理、仓库调拨、盘点、出库管理等，系统支持条码扫描快速入库，大幅降低人工操作错误率。

--派单：根据接到的订单内容，合理安排车辆和司机，系统会综合考虑距离、车型、司机评分等因素进行智能派单。

--司机：通过APP接单，获取订单信息后，上门取货、装货、送货，不同阶段需要进行不同的操作。APP提供装车指导，确保货物装载合理，运输安全。

--订单跟踪：第三方物流可以跟踪订单最新的进度，也可以跟踪到司机所在的位置，如出现异常情况，可以特殊处理。系统支持异常情况报备功能，遇到交通堵塞、车辆故障等情况时可及时上报。

--数据分析：能够随时随地查看经营数据，全程无忧掌控。系统提供KPI看板，直观展示准时率、客户满意度等关键指标。

--客服：处理客户投诉、协调送货安装时间、损坏理赔。客服系统支持工单流转，确保每个问题都能得到及时响应和处理。

--安装师傅可以通过APP查询相关数据，比如订单收入、订单数、客户投诉等信息。平台还提供技能提升课程，帮助师傅持续提升专业能力。

4、【消费者】智能查看、跟踪订单进度，全程服务点评，让我们做的更好

最终消费者通过关注云驼联盟的公众号，跟踪自己的订单进度，在家具送到之后和安装完成之后，可确认完成。另外，可以对送货司机、安装师傅的服务态度、服务质量进行评价。如果对于服务不满意，还可进行投诉。平台承诺24小时内响应客户反馈，并建立服务改进机制，持续优化用户体验。消费者还可通过平台预约售后服务，享受专业的家具保养和维修服务。

软件亮点

1、实时管理订单，打开订单列表的话可以在此支付订单的费用并了解各个订单的处理进度。系统采用银行级加密技术，确保交易安全。订单状态变更会实时推送通知，让用户随时掌握最新动态。

2、如果自家的家居发生故障则可以在此寻找维修人员，下单之后可以马上被人接单。平台承诺30分钟内响应，并提供维修价格预估功能，避免后续纠纷。维修过程全程可追溯，维修完成后提供质保服务。

3、需要家居安装人员的话可以在这里下单寻找，具备安装技术的人自然找到你。平台支持预约安装时间，用户可根据自己的日程灵活安排。安装前师傅会提前联系确认细节，确保安装过程顺利高效。

更新内容：

适配Android11，优化了系统兼容性，提升了运行效率。新增夜间模式，保护用户视力。修复了若干已知问题，提升了系统稳定性。优化了订单推送机制，确保重要通知及时送达。改进了地图导航功能，提供更精准的路线规划。