甘肃有线运维端

甘肃有线运维端是一款专为甘肃广电网络运维人员打造的移动办公软件。通过这款应用，运维人员可以随时随地查看并处理各类工单任务，系统会清晰显示每笔工单的完成时限、客户位置等关键信息。软件提供便捷的客户预约功能，支持直接与客户沟通上门服务时间，大幅提升了外勤工作效率。其直观的界面设计和智能化的任务管理，让运维工作变得更加轻松高效，是甘肃广电一线运维人员的得力助手。

应用介绍

甘肃有线运维客户端是由甘肃广电网络股份有限公司精心研发的移动运维平台。作为广电服务体系的重要延伸，该应用实现了维修工单的移动化处理，让运维人员摆脱了传统PC端的束缚。通过手机客户端，运维员可以实时接收工单、查看任务详情、与客户沟通预约，还能随时更新工作状态。这款应用不仅提高了工作效率，更优化了客户服务体验，是连接运维人员与用户的重要桥梁。

功能介绍

1、电话预约服务，可以在查看工单详情的时候点击电话预约功能标签电话预约，系统会自动调取客户联系方式，实现一键拨号；

2、查看工单详情，点击某工单后就能立即展开该工单详情框并查看，详情页面包含客户地址、故障描述、优先级等完整信息；

3、设置预约时间，支持在工单详情中点击预约时间功能设置时间，系统会自动同步到客户端的预约日历；

4、切换查看不同时间段数据，点击统计中心不同时间段标签就能参不同数据，支持按日、周、月多维度查看工单完成情况；

5、查询之前的工单，切换到已完成工单栏目就能看到之前的工单资料，历史记录最长可追溯6个月；

6、更改自己的岗位状态，查看右上角自己的岗位状态并点击更改状态，可选状态包括在线、忙碌、离线等多种工作状态；

软件亮点

1、详细丰富的工单信息，工单详情页面展示了收视卡号、报修时间以及客户名称等内容，还包含故障类型、紧急程度等关键字段；

2、拥有多时间段统计筛选栏，这里设置了今日、本周和本月的时间段筛选栏目，数据可视化展示让工作进度一目了然；

3、便捷的工单预约方式，在工单详情页面中设置了电话预约和时间设置快捷功能，预约记录会自动同步到系统后台；

4、一目了然的工单统计图，统计图中按照不同工单状态统计展示了相应的工单颜色数量，支持点击查看具体明细；

5、展示多样的工单基本信息，工单封面上就展示工单剩余时间以及工单类型等内容，重要信息无需点开即可查看；

新版特性

1、增加了用户服务协议，明确了软件使用规范和服务条款；

2、增加了用户隐私协议，严格保护用户个人信息安全，符合最新数据保护法规要求；