多客客服App是一款专为电商行业打造的智能客服工具,致力于提升商家与客户的沟通效率。该软件整合了Lazada、Shopee等多个主流电商平台,支持多店铺统一管理,让客服工作更加便捷高效。通过一键翻译、发送商品、优惠券、处理工单等功能,帮助商家快速响应客户需求,优化购物体验。无论是电脑端还是手机端,都能实现流畅操作,确保消息收发无遗漏,是电商从业者不可或缺的得力助手。
多客客服是一款功能强大的多平台电商智能客服系统,目前已成功整合Lazada、Shopee等知名电商平台,实现跨平台统一管理。商家可以通过该软件同时处理多个店铺的客户消息,避免频繁切换账号的繁琐操作。手机版多客客服更是让客服工作突破时空限制,随时随地响应客户需求,大幅提升工作效率。无论是订单查询、商品推荐还是售后处理,都能一站式完成,让客服工作更加轻松便捷。
安全可靠防关联:采用先进技术确保账号安全,避免店铺关联风险。
集中回复更高效:整合多个平台消息,统一界面处理,节省切换时间。
移动回复更便捷:手机端操作流畅,随时随地处理客户咨询。
自动回复更及时:智能识别常见问题,自动发送预设回复内容。
消息收发无遗漏:实时消息提醒,确保每一条客户咨询都能及时响应。
操作顺滑无卡顿:优化系统性能,保证在各种设备上都能流畅运行。
【客服聊天】与Shopee、Lazada等平台买家进行实时在线沟通,快速解决客户问题。
【翻译消息】支持多语言实时翻译,轻松应对跨国交易中的语言障碍。
【一键翻译】一键批量翻译所有会话内容,提升多语言客服效率。
【快捷回复】预设常用回复模板,快速发送标准答案,节省打字时间。
【发送订单】快速查询并发送买家订单信息,包括物流状态等详细内容。
【发送商品】便捷调取店铺商品信息,直接发送给客户进行推荐。
【发送优惠券】智能匹配客户需求,精准发送店铺优惠券促进转化。
【标记会话】通过不同颜色标记重要会话,便于后续跟进和优先级处理。
【处理工单】一站式管理客服工单,跟踪处理进度,确保问题闭环。
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