工单管家

驼驮维保厂家是一款专为工程售后维修服务设计的处理平台，旨在通过智能化手段提升售后管理效率。该软件不仅支持工单的快速跟踪与处理，还能实现工单的转派、完成及备注功能，确保售后问题得到及时解决。无论是设备商还是第三方服务商，都能通过驼驮维保APP高效管理售后业务，减少沟通成本，提升客户满意度。通过移动端和PC端的无缝衔接，驼驮维保为工程师和客服人员提供了便捷的操作体验，让售后流程更加透明、高效。

软件特色：

移动管理：驼驮维保APP支持移动端操作，工程师可以随时随地处理工单，快速跟踪任务进度，确保售后问题得到及时响应。无论是接单、转派还是备注，移动端都能提供流畅的操作体验，让工程师在出差或现场作业时也能高效完成任务。

工单处理：软件支持工单的转派、完成及备注功能，确保工单流转顺畅，减少因沟通不畅导致的延误。工程师可以根据实际情况灵活处理工单，确保每个售后问题都能得到妥善解决，提升客户满意度。

过程：驼驮维保APP提供全程跟踪功能，工单的每个处理环节都清晰可见，确保过程透明，多方协同更加高效。无论是客户、设备商还是工程师，都能实时了解工单状态，减少信息不对称带来的问题。

功能特点：

工单实时提醒：驼驮维保APP支持实时消息提醒，确保工程师和客服人员能够及时处理售后问题，避免遗漏。通过智能提醒功能，用户可以随时掌握工单动态，提升售后服务的响应速度。

全流程记录：从客户提交工单到问题解决，驼驮维保APP提供全流程记录功能，减少沟通成本，确保每个环节都有据可查。通过详细的记录，用户可以追溯工单处理过程，提升售后管理的透明度。

操作，高效处理：驼驮维保APP简化了工单处理流程，提供高效的操作体验，帮助用户快速完成售后任务。无论是接单、转派还是备注，软件都能提供便捷的操作界面，提升工作效率。

官方简介：

驼驮维保APP是一款专为工业设备商和第三方服务商设计的移动端应用，支持工程师进行接单、新建工单等售后处理操作。客户发起售后预约后，工单会自动转入设备商的PC后台，再由客服人员转派至驼驮维保APP。工程师在APP上收到工单信息后，可以根据实际情况接单或转派，确保客户需求得到及时解决。通过移动端和PC端的协同工作，驼驮维保APP为售后管理提供了高效、便捷的解决方案。

版本记录

2020-07-03版本:1.5.2

-备注新增添加附件功能，支持工程师在处理工单时上传相关文件，提升信息传递的准确性。
-修复一些bug，优化软件稳定性，确保用户在使用过程中更加顺畅。
-优化部分功能，提升用户体验，让工单处理更加高效便捷。