星络充电

星络充电app作为国内新能源汽车充电服务的标杆平台，通过整合特来电、星星充电等头部运营商的充电网络，真正实现了"全国充电一张网"的便捷体验。这款智能充电助手不仅打破了不同充电平台间的信息壁垒，更通过技术创新为用户打造了无缝衔接的充电生态。平台汇聚了全国范围内超过20万个充电桩资源，用户只需轻点手机就能获取周边充电站的实时状态、价格对比和导航路线。其独创的智能推荐系统能根据用户习惯自动匹配最优充电方案，而扫码即充功能则让充电过程变得像手机支付一样简单。无论是长途出行还是日常通勤，星络充电都能为您提供精准的充电规划，让新能源车主彻底告别"充电焦虑"。

功能介绍

全面：接入主流运营商充电桩超20万根，持续海量接入中。平台采用分布式数据采集技术，每15分钟更新一次全国充电桩数据库，确保用户看到的每个充电桩信息都是最新鲜的。我们还建立了严格的运营商准入机制，确保接入的每个充电桩都符合国家充电标准。

准确：人工筛选场站，提供精准定位、配套服务设施信息。我们的地面团队会对每个新接入的充电站进行实地考察，详细记录充电桩型号、功率参数、周边餐饮、卫生间等配套设施信息。特别针对商场、高速服务区等复杂场景，我们还提供3D实景导航指引。

实时：实时传送充电桩状态，推荐优质好桩，省时又省心。通过物联网技术实现毫秒级状态更新，系统会智能分析充电桩历史使用数据，自动过滤故障率高、充电速度慢的劣质充电桩，优先推荐经过认证的"金牌充电桩"。

智能推荐：场景化推荐，自定义条件，减少操作与思考的时间。基于大数据分析，系统能识别用户是日常通勤、长途出行还是应急补电等不同场景，结合剩余电量、路况、电价峰谷等因素，一键生成最优充电方案。

星络充电怎么用

现今，新能源汽车车主越来越多，但是在为汽车充电的过程中，由于配电环境限制或者对新能源电动汽车性能不熟悉等因素，车主朋友们不免会遇到各种问题。

下面小编就针对充电充电常遇问题为大家提供三招解决办法，帮助大家顺利安全地充好电。

第一招：充电过程中，出现跳枪情况怎么办？

1、请确保在充电过程中车辆已熄火，并且充电枪已连接到位；建议在插枪时听到"咔嗒"声后，再轻轻回拉确认是否锁紧。部分车型需要在车机端开启充电许可，请检查车辆设置。

2、如果出现跳枪情况，APP订单页面会提示跳枪原因，譬如电量充满或账户余额不足等，您可按照提示进行调整；系统会保留故障代码，用户可通过在线客服提交诊断报告获取专业建议。

3、若仍未解决问题，建议您更换充电桩再次进行充电。平台会自动记录故障桩信息，其他用户将收到该桩的异常状态提醒。

第二招：充电结束后，无法拔出充电枪怎么办？

1、如果充电结束后无法拔枪，您可尝试按充电桩上的红色急停按钮，再进行拔枪；拔完枪后，记得将急停按钮复位。部分车型需要在中控屏或钥匙上解锁充电接口，请参考车辆说明书操作。

2、如果仍未成功拔枪，请联系充电站工作人员协助拔枪。APP内置的"一键求助"功能可直接连线站点值班人员，系统会基于定位自动分派最近的运维人员。

第三招：无法停止充电怎么办？

1、使用APP充电，当充电桩发生断电或信号异常时，可能会造成设备离网，充电订单将被后台挂起；此时用户无需担心计费问题，系统会以实际充电量进行结算。

2、如果无法停止充电，您可以正常拔枪离开，等待充电桩恢复正常后，后台将会自动结束订单。平台设有异常订单自动审核机制，确保不会产生错误扣费。

星络充电软件优势

1、导航寻找，查看电站详情后可以点击导航图标打开导航。支持高德、百度、腾讯等主流地图应用的无缝切换，提供充电站出入口实景照片和最佳停车路线指引。

2、收藏电站，可以将自己经常去的充电站收藏并方便下次导航去充电。系统会学习用户的收藏习惯，当用户接近常去区域时自动推送收藏电站的实时状态。

3、充电跟踪，能通过软件来查看充电详情的实时状态和时长。独创的充电进度预测算法，可精确预估充满时间，支持充电完成手机提醒，避免超时占用费。

4、路况监控，软件的地图页面中还能为用户实时展示当前的地图路况。结合充电规划功能，可智能避开拥堵路段，计算最优路线，确保用户能以最短时间到达充电站。

5、切换城市，支持在软件首页点击城市位置并切换其他想要查找的城市。针对跨城出行的用户，提供沿途充电站规划服务，自动计算最适合的补电路线。

更新日志

v2.12.9版本

2024-11-2614:33:16【重磅推出联名会员】

-一份价格，两份权益：与多家主流充电运营商达成深度合作，会员可享受跨平台充电优惠叠加，最高可省60%充电费用

-充电价格一目了然，更多低价场站：新增"省钱充电"模式，自动对比周边3公里内所有充电站的分时电价，标注每度电可节省金额

-一键筛选优惠场站，节省选择时间：优化智能筛选算法，新增"充电返现""免服务费""夜间特惠"等多维度筛选条件，3秒锁定最优充电站