小能客服ios版

小能客服苹果版是一款专为客服从业者设计的智能化移动办公应用，旨在提升工作效率与客户沟通体验。通过这款应用，用户可以轻松实现在线即时沟通，快速处理客户问题，并实时跟踪待办事项与客户评价。无论是文字、语音还是图片，多种沟通方式让问题解答更加高效便捷。小能客服苹果版不仅支持新消息的及时通知提醒，还提供了丰富的功能模块，如在线咨询、邮件客服、客户管理、工单系统等，帮助用户全方位管理客户信息与工作流程。无论是企业客服团队还是个人用户，都能通过这款应用实现高效办公，提升客户满意度。

小能客服ios版介绍

专为客服从业者打造的移动办公app，在这里用户可以更加方便的处理工作相关的事宜，同时还能进行各种工作对接解决不同用户的不同需求，软件操作起来十分简单。小能客服ios版不仅支持多种沟通方式，还提供了丰富的功能模块，帮助用户高效管理客户信息与工作流程。无论是企业客服团队还是个人用户，都能通过这款应用实现高效办公，提升客户满意度。此外，小能客服ios版还支持新消息的及时通知提醒，让用户随时随地解答顾客问题，确保客户问题得到及时处理。

小能客服iphone版特点

1.支持新消息及时通知提醒，随时随地解答顾客问题。小能客服iphone版通过实时通知功能，确保用户不会错过任何客户消息，提升客户满意度。

2.支持文字、语音、图片等沟通方式提高问题解答速度。多种沟通方式让用户能够根据实际情况选择最合适的沟通方式，快速解答客户问题，提升工作效率。

主要功能

在线咨询

通过、手机app、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。小能客服苹果版还支持多种沟通方式，帮助用户快速解答客户问题，提升客户满意度。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。小能客服苹果版还支持邮件客服功能，帮助用户高效管理客户邮件，确保客户问题得到及时处理。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。小能客服苹果版还支持客户管理功能，帮助用户高效管理客户信息，提升客户满意度。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。小能客服苹果版还支持工单系统功能，帮助用户高效管理客户问题，确保客户问题得到及时处理。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。小能客服苹果版还支持监控报表功能，帮助用户全方位监控客服工作动态，提升工作效率。

语音通话

定制企业ivr语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。小能客服苹果版还支持语音通话功能，帮助用户高效管理客户来电，确保客户问题得到及时处理。