k4townapp

k4townapp是一款专注于国外线上购物的网购软件，在这里你不仅可以见识到国外的各种潮流商品，还可以轻松找寻到明星同款穿搭，无论是饰品、衣服、裤子都有各种明星同款，甚至可以直接搜索明星名字进行查看，喜欢追星的你，千万不要错过这款神器！

软件教程

退款教程

更新时间：2024/4/18

1、退款前的准备工作

在进行退款前，用户需要准备好以下资料：订单编号、退款理由、产品问题或瑕疵照片、发票或证书等相关证明材料。

2、退款申请流程

用户进入k4town中文官网，登录账号后进入“我的订单”页面，找到需要退款的订单并点击“申请退款”。填写退款原因和相关资料后提交申请。

3、审核退款申请

k4town客服人员会在24小时内审核退款申请，并通过电话或邮件方式与用户联系确认相关信息。如退款审核通过，系统将在1-3个工作日内将款项原路退回用户账户。

4、特殊情况的退款处理

如果用户购买的商品已经经过使用或未按照正常方式使用，k4town将酌情扣除退款金额的5%-20%作为商品使用成本等费用。如果商品存在损坏或丢失，k4town将无法退款。

5、退货流程

如果用户需要退货，退款前需要先联系客服人员确认退货地址，并在包装中附上订单编号、退货理由和联系方式等信息。如退货的商品在退回k4town之前已损坏，k4town将无法退款。

常见问题

怎么退款

更新时间：2024/4/18

1、用户需要提前准备好【订单编号】、【退款理由】、【产品问题或者瑕疵的照片】、【发票或者证书等材料】

2、然后用户打开k4town官网，用户登录自己的账号

3、打开【我的订单】，找到自己要退款的订单，点击【申请退款】，然后填写自己的退款原因，上传相关资料等信息

4、之后等待客服为你进行退款申请处理，通过邮件或者电话等方式等确认信息。

怎么联系客服

更新时间：2024/4/18

1、用户打开k4town，点击要处理的商品订单，打开详情页

2、在页面滑动到底部，然后用户点击【客服中心：(CS Talk)】

3、之后用户点击右下角的紫色圆圈按钮

4、用户在这里有很多处理问题的快捷问答，用户可以直接点击查看，也可以选择【以上都不是】

5、在对话框输入自己要咨询的问题发送，等待客服解答就可以了

怎么查物流

2024/1/10

1、进入到k4town软件后，点击个人中心进行登录。

2、输入相关的邮箱和密码就可以登录。

3、登录成功后再次点击个人中心。

4、再点击这个所有代购记录。

5、找到要查询订单的物流单号(yt开头的)。

6、复制好订单的物流单号，打开微信公众号搜索，“天泽航物流”点击左下角的查询物流，输入k4town的运送单号就可以查到具体配送情况了!

订单状态分为4种：

①等待商品入库：预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库

②出库准备中：商品已入库，准备进行发货

③包装发货中，等待揽件：商品已在包装中，等快递公司揽收包裹

④物流已揽件，发货完成：快递公司已揽收包裹，开始进行国际直邮配送，

4、物流时效：(如遇快递高峰期，整体时效可能对应延长)

【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国国际快递，目前国内承接是圆通快递，发货后预计需要20天左右到手。

清关约一周，周末海关休息不工作，清关为国际运输中最重要且最耗时环节，清关中不会更新物流动态还请稍等，清关完毕放行后就是国内派送了。

进不去怎么办？

解决方法两种可能，先检查登录页面是不是中文页面，如果不是，把语言改成中文即可。

再一种情况就是用邮箱认证的账号登录时，只能填邮箱，用户名是登不进去的。

还有就是可以使用魔法软件打开。

基本上就这两种情况，解决了就可以登了。

ktown4u指的是韩国正规音像社，是一个主营韩流KPOP明星专辑及周边的网站。ktown4u提供丰富的正版明星专辑，明星同款服装，饰品，海报，日常私服等产品，是一个权威发售周边商品的平台。

更新日志

更新时间：2024/4/18

v1.9

问题修复及性能优化，改进用户体验

修复一些bug，解决闪退问题

优化应用体验，给你更加顺畅的体验。

软件功能

1、通过商城购买海外商品非常简单，还可以在首页搜索当前热门商品。

2、帮助喜欢网上购物的用户在手机上轻松下单，或直接在这里查看最新产品。

3、平台上的产品都是正规的大品牌，你也可以在这里查看限时秒杀活动。