京东咚咚商家版

京东咚咚商家版是一款专为京东商家打造的即时通讯工具。这款应用致力于提升商家与消费者之间的沟通效率，提供全方位的客户服务支持。商家可以实时接收并回复消费者的咨询信息，解答疑问，处理订单问题，提供个性化的购物建议。该应用还支持语音、文字、图片等多种交流方式，让沟通更加便捷和高效。

软件教程

工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置

路径:我-设置-工作台设置。您可以选择新手任务、店铺数据、广告位等功能是否展示在首页。

二、消费管理

咚咚消息是商家与客户进行高效沟通的平台，点击京麦app中的“咚咚"进入该功能界面

1、基础功能

2、点击右上角，可以设置消息全部已读、清空、订阅及异常检测。

使用技巧

【好友添加】

1、打开并登录app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）

2、在打开的搜索页面中输入好友名或群名

3、搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

【子账号权限设置】

1、登录后，选择“我-权限管理”。 注：该功能只有主账号可以设置，主账号默认有京麦全部权限。

2、点击右上角的“角色”，选择“新建”。

3、填写角色名称，勾选权限，点击右上角“创建”保存。

【快捷回复短语设置】

1、打开app后进入【我】页面中点击【设置】

2、在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

3、接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

4、然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

5、在弹出的对话框中输入分组名称

6、分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

7、编辑完成后点击【保存】即可