淘宝卖家版App是淘宝官方为卖家量身打造的一款移动管理工具。该应用致力于帮助卖家更加高效地管理店铺,提升经营效率。卖家可以随时随地处理订单、查看销售数据、管理库存等,实现了店铺管理的移动化。应用内还提供了丰富的营销工具,如优惠券、满减活动等,帮助卖家吸引更多顾客,提升销售额。
使用方法
一、怎么设置自动回复
1、主账号或有“欢迎语”权限的子账号进入手机千牛消息tab右上角【…】,点击【旺旺聊天设置】-【欢迎语】。
2、设置售前通用、售后通用、无人接待时的模板并启用模板。
3、欢迎语文案话术(最多不能超过80个字)、关联问题(支持勾选4个关联问题)。
4、设置好后,消费者从店铺或商品详情页。
注意:
1、仅主帐号/客服主管可进行管理(即子账号被授“欢迎语“权限)。
2、千牛手机版仅支持配置通用模版,不支持配置自定义时间和商品模版,若有需要,可在PC端进行设置。
二、怎么交押金(保证金)
1、建议开店后可以先发布商品,店铺产生订单后再缴纳保证金。
2、新版:【千牛卖家中心-店铺财务管理-消保保证金】。
3、旧版:【千牛卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。
三、怎么退保证金
目前保险保证金产品正在升级中,升级期间暂不开放购买,因此当您退出成功后,暂无法重新订购。
1、点击页面的退出保险。
2、进入到保险页面后,点击退出保障。
怎么寄快递?
1、下载并且打开app,接着在这里可以看到自己需要进行发货操作的订单,点击待发货;
2、进入到需要发货的订单,点击快捷发货;
3、然后在这里选择是否需要物流公司,或者物流公司的类型;
4、如不需要物流的话,就直接进行确认发货。如要物流的话,一般还需要输入物流运单号;
5、接着完成发货操作,等待对方收货,进行确认订单即可完成交易。
功能
1、商品管理工具
支持扫码或拍照发布宝贝,智能抠图提升发布效率
从图片空间选图发布,PC手机无缝衔接
随时保存草稿,误操作也不怕啦
一键发同款、快速设置多规格、批量设置价格库存,批量上下架,大幅提升手机管理效率
复制宝贝链接,分享宝贝给旺旺好友,满足您的推广需求
2、订单管理工具
待付款订单支持备注、改价、关闭
待发货订单支持扫码发货、改地址,对于多SKU订单,还支持拆分多个包裹发货、修改物流单号
售后订单可以在手机端操作同意或拒绝,还可以延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史
3、评价管理工具
查看信用分/等级、DSR、评价数统计
评价买家,或者查看、回复买家的评价,还支持批量操作喔
4、全新的客服消息和系统消息
输入时自动联想快捷短语,提升接待效率
长按消息会话添加星标,标记重要客户
整合四大系统消息分类,主次分明,清晰明了
右上角点击“…”进入后,支持“一键已读”
5、更多营销工具和玩法
官方优惠券工具免费使用,支持管理店铺券、商品券
手机端可以查看可报名活动,可以直接从手机报名大促活动,提报商品
整合多渠道营销玩法,集免费站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力集合页。新增一键分享能力,助力商家高效获取站外流量
6、全新头条2.0
头条频道大改版,升级为问答、课程、直播
资讯助您把握平台动态,课程直播提升经营能力
7、账号登录提效,子账号管理升级
支持识别手机号一键登录、扫脸登录
手机端可新建、管理子账号,设置岗位权限
手机端可处理子账号发起的各种审批任务
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