天津航空,作为连接华北与世界的空中桥梁,以其卓越的飞行体验与便捷的服务平台,为广大旅客量身打造了这款集航班查询、预订、值机、行李托运等一站式服务于一体的官方APP。用户只需轻触屏幕,即可享受从航班搜索、票价比较到在线支付的全程无忧服务。
怎么值机选座?
1、首先我们先在自己的手机上选择下载安装软件,然后我们打开客户端,之后我们选择点击“服务”,然后点击“自助值机”的选项。
2、然后我们接下来输入我们自己购票时,我们所使用的天津航空的账户还有密码。之后我们选择点击“登录”的选项。
3、之后我们接下来在办理值机的手续的选项卡之下,我们选择输入自己的“姓名”,还有“电话”,还有“客票号”这些信息后然后选择点击“办理”。
4、然后接下来的页面我们就可以看到需要值机的航班的信息了,我们选择点击确认信息无误后,然后我们选择点击“选座”的选项。
5、之后的页面就是选择座位的列表了,我们选择我们自己想要乘坐的位置,然后我们选择点击“确认选座”的图标。
6、然后我们选择确认座位号之后,然后确认航班的信息也没有问题之后,那么我们可以选择点击“确定办理”的图标了。
7、之后我们在弹出的确认的对话框中选择点击“确认”的图标,之后我们就可以看到办理成功的页面了,这样我们就值机成功了。
常见问题
1. 登录问题
问题描述:用户无法登录或登录时显示“账号不存在”或“密码错误”。
专业解答:
· 请确保您输入的账号和密码正确无误。账号通常是您在注册时填写的手机号或邮箱。
· 如果忘记密码,可通过APP内的“忘记密码”功能进行重置。系统会发送重置密码的链接到您的注册邮箱或手机。
· 如账号无法找回,可能是注册时填写的信息有误,建议联系天津航空客服进行人工处理。
2. 航班查询与预订
问题描述:查询到的航班信息与实际不符,或预订时无法选择座位。
专业解答:
· 航班信息可能因天气、航空管制等原因发生变动,请以最终出票信息为准。建议您在出行前再次确认航班状态。
· 如预订时无法选择座位,可能是该航班座位已全部售出或未开放选座服务。部分航班会在起飞前一段时间开放选座,请耐心等待。
· 如有特殊需求(如婴儿票、无陪儿童等),请在预订时提前联系客服说明。
3. 在线值机
问题描述:无法在线值机,提示“值机时间未到”或“该航班不支持在线值机”。
专业解答:
· 在线值机服务通常在航班起飞前24小时至航班起飞前45分钟开放(具体时间以航司规定为准)。请在此时间段内尝试值机。
· 部分特殊航班(如国际航班、代码共享航班等)可能不支持在线值机。如有需要,请前往机场柜台办理值机手续。
4. 积分累积与兑换
问题描述:积分累积速度慢,或积分无法兑换机票。
专业解答(详细内容将在下一节详细展开):
· 积分累积速度与您的乘机舱位、航距及购票渠道等因素有关。请查阅天津航空积分规则,了解详细累积方式。
· 如积分无法兑换机票,请检查您的积分余额是否足够,以及所选航班是否支持积分兑换。部分航班可能因舱位限制或其他原因不支持积分兑换。
会员积分累积与兑换指南
积分累积
天津航空会员积分是专为网站会员设计的一项奖励计划,通过购票消费累积积分,可用于减免票款或兑换礼品。以下是积分累积的详细指南:
1. 积分累积规则
· 舱位等级与积分累积:不同舱位等级的机票累积积分不同。一般来说,公务舱累积积分高于经济舱。具体累积比例请参考天津航空积分规则表。
· 合格消费金额:积分累积基于合格消费金额,即机票的基础票价和燃油附加费等航空公司规定的费用,不包括政府税费及额外服务费用。
· 货币转换:如使用非人民币购票,将按照购票当日的汇率转换成人民币计算积分。
2. 积分累积方式
· 官网购票:在天津航空官网购票并使用会员账户支付,积分将自动累积至您的会员账户。
· 手机APP购票:通过天津航空APP购票同样可以累积积分。请确保在购票时登录您的会员账户。
· 其他渠道购票:如通过旅行社、第三方平台购票,需主动提供会员信息以便积分累积。部分渠道可能不支持积分累积,请提前了解。
积分兑换
1. 积分查询
登录天津航空官网或APP,进入“我的账户”查看积分余额及有效期。
2. 积分兑换
· 兑换机票:在官网或APP的“积分兑换”专区,选择您想要兑换的航班并输入相应的积分数量进行兑换。请注意,部分航班可能因舱位限制等原因不支持积分兑换。
· 兑换礼品:天津航空还提供丰富的礼品供会员选择,包括但不限于电子产品、生活用品等。您可以在积分商城中浏览并兑换心仪的礼品。
3. 兑换注意事项
· 积分兑换的机票或礼品一经确认,不可退换。
· 积分兑换的机票需按照航空公司的规定使用,包括但不限于航班时间、改签、退票等。
· 请确保在积分有效期内使用积分,以免积分过期作废。
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