黑猫投诉

黑猫投诉是一款由新浪联合推出的消费者服务平台，旨在帮助用户解决消费纠纷和投诉商家的不规范行为。以其全面的功能、优秀的用户体验和权威可靠的内容，成为了消费者的重要工具。无论是日常的消费维权还是深度的学术研究，黑猫投诉都能提供有效的帮助和支持。

软件教程

平台审核要多久通过

黑猫投诉平台审核要多久通过应该要视情况.投诉内容而定，有的投诉几个小时内审核就会通过，黑猫平台随即安排听投诉商家的客服来进行沟通，也有人称投诉一周了也没通过审核。黑猫投诉平台是有审核时间规定的，一般审核时间会在48小时之内完成，如果超过48小时审核仍未通过，可能之后也不会通过了。

黑猫投诉是新浪旗下的服务平台，用户可以通过黑猫投诉去投诉商家的一些不规范行为。在天猫投诉还设置有企业信誉榜单，也就是说消费者可以在上面看到有关商家的信誉信息，在消费前可以帮助消费者进行有关消费行为的选择参快

如果想要提高投诉成功的机率的话，可以关注到黑猫投诉上其实还有一个集体投诉，也就是说在你想要进行投诉的时候，在同一时间段内同时有多人想要投诉时，可以由其中一人发起集体投诉，这个做法可以简化其他消费者的投诉过程，并且集体投诉相当于消费者抱团申诉，能让这份诉求更具有影响力，有更大的几率可以退款成功。

怎么用

首先在本站下载这款软件，打开之后微信或者微博/手机号都是可以授权登陆的。

在首页如填写投诉的对象、问题和要求，金额。然后提供订单号/手机号/银行卡后直接等待系统恢复就可以了。

商家入驻在这个平台的，会很快得到解决回复的，而且合作的范围比较广，航天航空公司到软件开发公司还有什么美容医院都是有合作。如果没有合作的话，他会通知到商家。然后关注公众号推送消息。

无法登陆怎么办（无法打开）

黑猫投诉接收了很多用户反映APP无法登陆的情况，有时候因为这点原因错过了优惠卷，或者错过了还款日期。这点事可以找黑猫app投诉的。

如果是黑猫投诉app打不开或者无法登陆的情况，建议在本站重新下载覆盖安装就好了。

有时候会因为移动网络/wifi的原因，也有可能是手机系统过新或者过旧不兼容。软件版本过低也有可能。清除缓存或许能得到解决。

常见问题

1、黑猫投诉有用吗？

黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

2、新浪黑猫投诉平台

随着黑猫投诉平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果

3、专业维权联盟让商家更安心

其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

黑猫投诉的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫投诉已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。

4、“黑猫投诉”还和12301国家旅游服务热线达成战略合作

高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。

为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，“黑猫投诉”平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点！