阿姨帮家政是一款专业的家政服务平台APP。它汇集了众多经验丰富的家政服务人员,提供保洁、月嫂、育儿嫂等多样化服务。用户可通过APP轻松预约下单,实时跟踪服务进度。平台严格把关服务质量,保障用户权益。阿姨帮家政让生活更轻松,是您贴心的家庭助手。
使用说明
1、立即下载 app,直接点击安装之后开始使用
2、点击查看平台提供的众多分类服务,直接的点击服务查询
3、直接智能推荐阿姨,实时的查看附近的阿姨,立即了解阿姨的详情
4、直接在输入框内输入关键词,立即检索查看相应的服务
5、点击查看各种套餐,选择查看套餐详情之后进行服务,在线预约
常见问题:
1、为什么我下不了单?
请检查您手机的网络状态是否连接正常。
请您在APP中查看余额,如果余额为负数,充值后方可下单。
请查看“订单”中是否存在未支付订单,如果存在,请支付后再下其它订单。
您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。
2、如何成为阿姨帮会员?
您可以下载阿姨帮APP,下方点击“我的”“会员充值”,即可成为阿姨帮会员。
3、预约日常保洁服务,我家比较干净,1小时就可以打扫完成,我是不是只用付1小时的钱?
日常保洁是2小时起做,时间不足2小时,也需要按2小时收费。
4、阿姨能代买保洁消耗品吗?
能代买清洁剂等小件消耗品,需要您下单时选择代买清洁剂,并且在备注里写明代买信息,上门后凭发票报销。
5、阿姨能清洗油烟机吗?
阿姨可以擦油烟机表面,但内部清洗需要专业技能和专业工具,阿姨帮平台页提供专业的油烟机清洗服务,您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。
6、阿姨在服务前参加过相关培训吗?
阿姨帮平台服务商的阿姨会参加专业的理论和实操培训,考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后,培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训,以保证服务质量。
7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗?
无需您提供工具,以上各项服务的服务人员均会携带工具上门,实现高品质服务。
8、使用阿姨帮APP下单,可以现金支付吗?目前支持哪些支付方式?
阿姨帮不支持现金支付,只支持线上支付,包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。
9、使用APP下单,支付了费用,但是没有完成服务,需要申请订单退款,会扣费吗?
未派单订单,取消后不会扣款。由于您的行程有变,服务时间前2小时内需要取消订单,会扣除定金的50%;服务时间开始后您主动取消订单,扣除全部定金。(注:如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因,导致无法上门服务,请联系客服取消订单,不会扣款;如果有问题,请电话联系客服400-000-9898确认)。
10、订单退款金会退回到哪儿?
用阿姨帮账户余额和支付宝支付的用户,金额会退回到阿姨帮账户余额中;使用微信支付的用户,金额会退回到微信中。
11、如何申请订单退款?
在预约上门服务时间之前,可以在APP“订单”中点击取消,系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 400-000-9898,客服会协助办理。
12、订单退款金多长时间能够到账?
余额支付和支付宝支付,完成订单退款申请后当天可到账,微信支付由于微信系统流程原因,1-5个工作日可到账。
v8.2.2版本
优化性能,提升交互体验
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