在传统电商行业里，其生态环境相对成熟，至今也有了一定的基础，想要有很大的变化是比较困难，但是能否做到可持续的保持一路向好，核心就要看其中的核心角色能否成功存活。从小程序生态的角度来看，其核心角色就是为小程序提供服务的企业。小程序虽然为商家解决了流量获取问题，但同样留存问题也成为了商家最头疼的问题。
经过分析多家爆款电商小程序后，小编发现了其背后的两大规律，今天就和大家来分享讨论下，或许在小程序的留存及运营方面有用。
强社交属性，实现裂变式拉新
小程序依托微信而生，而微信是强社交平台。
依托微信产生的小程序，生来即自带天然的社交属性。在产品设计上，小程序借助这一优势将常见的分享功能将内容共享延伸成一种新的交易协作模式。分享形式从静态图文链接引入，再转入第三方平台完成消费，继而转化为显而易见的商家动态信息，进一步简化交易过程。
举个例子，拼多多小程序在去年的双十一期间，DAU近千万，上线半年以来，已经拼出了过亿访问量，依靠的是一种拼团的思维。
这边我们简单分析一下拼多多的营销痛点：
1、契合微信小程序用户体验；
2、借助微信好友和群网格式传播；
3、分众运营实现精准匹配。
作为常见的社交电商玩法，借助小程序的强大社交属性与无缝衔接的分享优势，将拼团拉新的价值进一步放大。
品牌或企业想通过“社交＋电商”打造精品小程序的时候，则非常需要注意以下三点：
1、用户的精准定位，才能刺激市场需求实现购买，所以你的小程序要多思考用户的痛点和需求；
2、用户喜欢分享有趣的东西，所以你策划的营销活动要具有趣味性，以及具有可传播点，才能激起用户在社交平台进行传播并引起群体共鸣，最终实现营销转化，提高留存率；
3、购物的引导要360度无缝和潜隐的植入在社交活动中，避免引起用户的反感。
关注粉丝真实需求，构建粉丝策略
做用户粉丝的运营策略背后是用户的信任背书，商家与用户的关系日益密切，用户荣誉和利益逐步被放大化。
以小程序成功逆袭的“百果园”，就是一个典型的例子。
百果园的用户信任背书在早期就做得很好。就品牌来说，百果园早期就主打品牌战略。百果园率先提出“不好吃三无退货”的行业标准，在一向有挑三嫌四优良传统的服务业，是需要很大的勇气的，也表明了百果园对自身产品的自信。通过品牌增加客户的信任力，实现品牌溢价。
1、服务半径扩充：增大市场的有效方式
同样的水果，随着时间的变化，品相、口感、质量都发生着巨大的变化，从而导致价格出现大幅度的变化。
而水果又不是工业产品，很难标准化。人家都习惯挑挑拣拣，有一点问题的水果就会挤压最后只能随便处理掉。
而且大部分人吃水果都是即时性需求，传统的电商物流时间需要三天左右，周期长，而且物流成本高，需要冷链配送，容易发生损毁等问题。
在客群上，水果店主要的利润来源于周围三公里，生意受地段位置影响很大，所以很难突破规模。
而百果园凭借其已有的口碑让消费者放心下单，分布广泛的门店能迅速将水果送到消费者手中。
2、完美的会员载体：触达用户，提高用户粘性
百果园通过优惠券和积分，触达用户，用户通过积分兑换优惠券，之后到店消费，出示会员码过程中发现自己的会员权益和会员等级，随时无障碍地参加门店会员活动，店员引导用户使用积分进行换购，百果园小程序通过这种方式增加其它商品销售机会。
同时，会员权益也会随之发生变化，配合相应的促销活动，引导用户多次购买。
深入会员服务，包括积分商城，百果园小程序会员的营销及礼品卡，通过会员的服务的形式去做更深层次精细化会员的运营。
百果园小程序能在上线半年左右小程序总积累用户超600万，日订单峰值超5万，跟其关注粉丝需求，构建粉丝策略密不可分。
毫无疑问，百果园小程序是成功的，虽然不能完全复制到其他类目上，但也可以通过个性研究出其中的成功秘诀，运用到自己的小程序里。
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