我们注意到,社区拼团项目全面拥抱了小程序,很少有单独开发APP的。你我怎么看待小程序,它能够满足社区拼团项目的需求吗?在开发过程中,你我您有哪些经验,或者遇到了哪些问题,可以和我们分享下?
如果没有小程序,社区团购风口可能不会出现。
小程序确实拉近了我们与客户之间的交流距离。
给大家举几个简单的例子,社区团购小程序上线之后,用户只要点允许之后,我们可以自动获取用户的手机号码、姓名、所在的小区,用户在打开我们小程序之后不需要填用户名,不需要填手机号码,不需要填送货地址。因为我们是B2B送货方式,他直接选定小区就好了。
这样用户在我们小程序上只有两个动作,第一个动作是选产品,第二个动作是买单,这样就完成了消费。
有过做产品的人肯定很清楚,产品中每增加一步用户的操作,就可能流失20%到30%的用户。
而有了小程序之后,用户大概减少了五六步的操作就能完成第一次订单的购买,因此用户第一次买的成功率是非常高的,用户的留存也是非常高的。这是小程序给我们带来很好的便利。
不过在开发过程当中,我们也遇到了一些问题,因为小程序的容量特别小,技术人员必须要在开发上控制在1M以内,这对于电商网站来说还是有一点点门槛的,主要的工作都会放在服务器端,这样我们会考虑加载速度。
小程序在花样和玩法上可能没有像APP这么好,但是我们现在主要还是使用小程序,因为这样让用户的操作更简单。
本身我们所有的用户都来自于微信群,小程序对于用户而言会更方便一些,最后小程序在微信群中还欧两大优势,第一是不用安装,用户的接受程度非常高。第二是在微信群里转过去之后是一张大图,每一个商品的展示都非常清楚。
整体上来说,小程序对我们的帮助还是非常大的。
我们未来可能会考虑用APP的方式去解决团长端的一些问题和大家服务端的问题,然后用小程序来解决和客户之间收单时的交流,而包括未来的物流信息或繁杂的活动会用APP或H5来解决。
但是大量的消费和用户的直接购买行为,以及一些券的触发方面,我们会一直使用小程序,这样也是在微信当中进行A站最好的一种方式。