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搭建入口:小程序实现线上线下深度融合

作者: 快吧网 2018-11-15 17:58       来源 :快吧整理

在传统互联网环境下,流量随入口流动。简单来说就是,在PC时代,流量主要集中在几大门户网站;在移动互联网时代,流量主要集中在微信之类的App中。在早期O2O模式中,线上与线下并没有实现深度融合,比如,用户想要在58到家寻找一个合适的钟点工,首先需要在App上进行搜索、比较,选择钟点工。用户在线上下单,钟点工到用户家中服务,其与线上的联系就此隔断。

事实上,在真正的O2O模式下,线上与线下不应该是这样一种割裂的关系,线上与线下的过渡都应该非常自然。用户在线上下单,钟点工到线下服务,服务完成之后,应该再回到线上,而不是就此中断与线上的关系。

搭建入口:小程序实现线上线下深度融合

下面,我们以理发店场景为例,对其借助小程序实现线上与线下自然融合的实践进行探究分析:

某天,莉莉的闺蜜在微信上与她分享了一个小程序页,原来是莉莉的闺蜜在某家理发店新剪了一个发型想让她评价一下。爱美是女孩的天性,莉莉在看完之后也有了去这家店剪一个新发型的想法。于是,莉莉就在小程序上预约了服务。预约完成之后,小程序要求莉莉拍摄一张脸部的正面照片并上传,之后,系统根据莉莉的脸型为其提供了合适的发型让其选择。莉莉选择了一款喜欢的发型,订好了剪发时间,支付了费用,并获得了一张会员卡。

到了预约当天,莉莉收到了小程序发来的提醒,同时收到了临时进店权限。这家理发店没有前台服务,用户进入门店只需到店扫码即可。莉莉进店的同时其到店信息就已被理发店的后端系统获知,进店之后,小程序会自动告知她服务技师是哪位,于此同时,这位技师也通过手机收到了莉莉早已选择好的发型。

待服务完成之后,莉莉的小程序会自动发出服务完成及评价服务的提醒,莉莉可对此服务进行评价,如果愿意还可以与自己的好友分享。如果好友也来此消费,莉莉还会收到一张优惠券。

这是在小程序的基础上构建的一种线上、线下深度融合的场景,用户在该场景中经历了多个入口:

搭建入口:小程序实现线上线下深度融合

1、消息信息流入口,在这个入口,莉莉收到了好友分享的发型信息,引导她到该理发店预约理发服务;

2、提醒消息入口,到预约时间,莉莉收到了提醒她到店接受服务的消息;

3、扫码入口,在进门时,莉莉扫码开门,同时小程序将莉莉的进门信息发送到了理发店的后台系统中;

4、评价消息入口,理发完成之后,小程序驱动莉莉给出服务评价并分享。

对于微信小程序来说,将入口与线下实体商业场景相融合是其最终目标,也是对“让商业存在于无形中”的最好诠释。在微信公开课中,张小龙提到了两个入口,一是扫码入口,一是消息流入口。除此之外,还有一个更具想象空间的入口,这个入口能对去中心化理念做出最好的诠释,这个入口就是小程序,也就是每个小程序都是一个入口。

在上述案例中,莉莉在预约时间到来前1小时收到“1个小时后开始服务”的消息提醒,此时,小程序可依据具体的地理位置信息对莉莉的出行方式进行判别,如果莉莉需要打车,在此场景下,小程序就充当了滴滴打车的入口。

在上述场景中,用户从预约服务的小程序直接跳转到了打车小程序,一键预约打车,无需再输入起点与终点信息。在传统的App模式下,信息交流不畅,形成了信息孤岛。微信小程序推动信息实现了畅通流动,消除了信息孤岛,将每个小程序都打造成了一个入口。

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