作为一名互联网运营人,跟进时代潮流,时刻关注小程序运营的动向,为未来的运营之路做好准备。
如果小程序真的像微信公众号引爆自媒体时代一样再次开启另一个人人自带小程序的时代,颠覆智能手机使用方式,一个超级APP就能解决一切;如果脑洞再大些,会不会有从“微信”软件到“微信”硬件,整个智能手机打下的移动互联网时代改名换姓进入“微信时代”?
小程序的时代来临,作为实体店企业和互联网运营人才,我们该如何拥抱变化,积极学习为转型做好准备,以应对可能错失的潜在红利和遇到的职业生涯潜在风险。正如我们感叹着微信公众号的红利期已经过了那样,而身边不乏早期进入的小伙伴们已赚得第一桶金。毕竟,在互联网时代一切都真的太快了。
目前大部分人说到小程序运营,都只是浅聊到小程序在微信的入口。如果自己的小程序只是这么运营,那么离死也就不远了。微信给小程序的定义是社交,内容,最后才是工具,所以本人认为小程序的深度运营分两部分进行。
首先,小程序的运营跟公众号运营及社群的运营是一样的:
1、小程序所承载的公司产品或服务是核心
再美的小程序界面及小程序内容,如果提供的产品是不过关的,服务质量是差的,在当今社交发达的时代,将大大降低小程序的使用效果。因此,小程序运营好的第一步是有让人惊叹的产品或服务。
2、定位是关键
所谓定位,就是自己开发的小程序产品的精准使用人群是什么?比如一家高中英语培训机构的小程序,在高校人群里推,效果肯定大大的打折扣。
3、圈粉后的活动运营是关键
小程序推出后的第一步是根据目标人群的定位,大规模的圈粉,小程序作为粉丝承载的工具和手段。这一步圈的粉只是用户,不能成为粉丝。只有用户体验或者购买了商家的产品,才能将将算是一个粉丝。如果要发挥粉丝的社交属性,形成口碑传播,还需要根据产品及服务的特性,策划一系列的活动,让粉丝真正互动起来,传播起来,这个时候才真正算是小程序运营成功了。
综上所诉,小程序的深度运营,其实还是移动互联网运营的一部分,而小程序的出现,只是让原来的公众号的功能更加流畅,更加人性化了而已。小程序的一些新功能,新特性,让社群营销的手段更丰富,更有效果。小程序的使命是为了链接服务,连接线下的商家,线下的流量,因此,小程序的运营应该根据不同行业,不同的线下场景,有针对性的,有专业团队的方式出具体的方案,而不应该泛泛而谈其次、要充分利用小程序在微信的免费流量入口:
1、微信的搜索框,最大的微信流量入口
1)、用小程序名称抢排位
利用小程序的名称唯一性,就像PC时代的域名一样,注册下来永久使用。因此应该根据自己的产品及公司经营范围,根据用户的搜索习惯和产品特性,尽可能多地注册小程序名称,才能让小程序的排名更靠前,更有可能被用户搜索到。小程序的排名跟名称、描述、上线时间、用户访问量和小程序的综合质量有关。
2)、优化小程序描述关键词
微信搜索支持关键词模糊匹配,所以自定义关键词也会影响到小程序排名。在小程序后台「推广」模块,可配置最多 10个关键词。微信小程序的关键字推广跟百度的关键字推广有点类似,只不过目前是免费的,而百度的关键字是价格昂贵的。通过查询微信指数可以看出,微信的很多关键字搜索的流量已经超过了百度的关键字。
2、附近的小程序,网罗自身位置周边流量的免费入口
在【附近的小程序】中,小程序会自动展现给周边5km内的微信用户。所有上线的小程序都能在此被免费曝光,且一个小程序能添加10个地理位置。也就是说,做一个小程序,相当于给店铺增加10倍曝光的机会。
3、小程序分享,可以分享给群,也可以单独分享给好友,实现粉丝裂变
小程序能分享给好友及微信群,商家可以利用这个特性让粉丝自主扩散。可引导粉丝分享,根据优惠卷等手段,逐步将流量引到小程序,促成销售。里面也可以植入全面营销的体系,让所有的种子用户都是我们的粉丝。
4、群聊的小程序入口
凡是在群里打开过的小程序,都将在好友/群聊中有查看历史小程序的快捷入口,是小程序打通微信社群的一大妙招。
5、菊花码的传播
小程序菊花码是微信刚小程序开始时御用的入口方式,因此,利用线下商家的老客户,人流进行小程序二维码的地推将是一个新的流量入口渠道。
6、公众号文章中插入小程序购买,实现优质内容+小程序电商
在公众号上,可以发布符合产品调性的优质内容,并在文章中适当插入小程序卡片(不建议一篇内容插入过多小程序卡片,5个以内为宜)。用户结合内容对产品/服务感兴趣的话,就能直接点进小程序,从而实现“内容→购买”的转化。
7、公众号菜单栏添加小程序
充分利用原有的粉丝流量,不会添加的可以联系时布斯,微信号:383733911
8、社交立减金,实现快速转化
用户在小程序内购物后,会获得“立减金”,用户将“立减金”分享给好友/微信群的同时,自己也完成了领取。好友在领取“立减金”后,也可通过快速入口完成新的交易。通过社交裂变,带来新的流量。
9、模板推送消息促活动
模板消息是小程序在微信内部对每个用户生成的推送。内容类可以用它提示更新,电商类可以用它提示促销或未付款,工具类可以用它提示完成日常目标。每一次推送都在让用户逐渐形成对小程序的依赖。
虽然小程序在产品体验上也做了优于公众号阅读切换到对话的体验,但毕竟人的使用习惯的改变需要时间,现阶段小程序确实满足了用户某些场景下的需求,运营需要思考的是如何找到愿意使用小程序的这部分潜在用户,分析其使用场景和原因,然后我们需要建立场景关联认知,让用户在特定需求场景下想到你的小程序。比如尝试过肯德基到店点餐功能后,下一次我们到店后就会自动打开肯德基的小程序点餐不用排队。
另一个场景是我们在拉新的时候,需要用户扫描二维码下载APP,但基于网络和门槛高的原因,真正下载的用户很少,有了小程序以后我们可以以更简单的形式降低用户成本促使其来完成订单转化。
公众号的内容属性让它更侧重企业与用户建立线上的连接,而用完即走的小程序则被微信寄予连接更多的线下服务和场景,正如张小龙所言:“PC互联网的入口在搜索框,移动互联网的入口在二维码”。而小程序码已实现和二维码关联,微信已经培养了我们使用二维码的习惯,微信内长按识别二维码,线下二维码使用微信扫一扫功能,下一步就是让我们随处扫码实现打开应用完成服务。
拥有线下服务门店企业可以借助小程序将线下的流量转化到线上,打通线上线下服务融合,如之前提到过的最典型的餐饮商户,中小型快餐店、鲜花店水果店等可以借助即速应用这类小程序开发工具开发简单的餐饮小程序,线下扫码点餐,线上支持外卖配送。服装行业可以使用小程序实现线上线下同时售卖,旅馆可以使用小程序完成线上预订。
其功能不仅仅是提供服务,而且可以帮助商家识别自己的用户,改变以往离开门店即流失的状况,将用户和用户的消费行为数据积累到线上,帮助商户实现线上用户运营,完成OTO闭环。
总结
打开你附近的小程序,你会发现虽然小程序现阶段还不完善但确确实实正在悄悄得来临,正如微信创造了公众号捧红了H5一样,相信在不久的将来人人都会有一款属于自己的小程序;作为一名互联网运营人,跟进时代潮流,时刻关注小程序运营的动向,为未来的运营之路做好准备!