随着节约环保消费观念的传播,近年来我国各城市二手物品交易市场迅速发展,二手物品交易活动在线上呈现不断增长的趋势。据统计,美国的二手市场对总零售的渗透比例是0.8%,而参考美国的数据,中国的渗透比将会更高,再根据商务部发布的数据,我国社会消费品零售总额逐年攀升,在2015年超过30万亿元。那么我国的闲置市场规模在2016年就已经达到4000亿元。现如今像阿里推出“闲鱼”、赶集推出“转转”、京东推出“拍拍二,这些互联网电商巨头的投入也可以从另一个角度证明了闲置二手物品交易市场的潜力与火热,中国二手市场是很大的一片蓝海。
小程序做为微信延伸的产品,本身就具有强大的流量基础。它的即时性,快捷性,多样性能满足各种行业的需求。那么如何把小程序的这些特点和同城相结合,创造更大的价值。
和前两期一样,每一个商户在开始做产品时第一个要关心的就是如何引流。相对于餐饮商城这种单店模式来说,二手市场平台更多的是要解决如何能把平台推广出去。如果这是凭借平台商家自身的推广,并不能达到餐饮商城的推广效果,所以对于商家来说,推广引流需要从入驻商家的帮助进行,毕竟是一个平台,而且多店推广的效果会比自己推广效果更好。那么如何能吸引商家入驻从而吸引流量,首先平台商家可以先进行免费招入驻商家,前期可以免费让商家入驻平台一个月,(这个功能后面也会有其他的用途介绍)但是前提是入驻后需把每个店铺的小程序码打印下来放在实体店铺内,让每个到店消费的用户扫码进小程序,告知用户领取优惠券进行支付更加便宜。这样的好处是当用户支付过之后,也相当于进入了二手交易的这个小程序平台,既可以给入驻商家引流,还能让他们了解平台,达到互利互惠的作用;还有一种方法就是扫码链wifi,每个入驻商家通过自己的后设置wifi后,把二维码放置在店铺内,用户在扫码链接wifi时会进入小程序,从而达到引流的效果。
对于二手市场平台来说,和其他专门用于商品销售进行盈利的行业不同,他的中心盈利点在于信息传播吸引流量。那么一个优秀的平台首先的引流手段就是论坛发帖功能。在小程序首页设置帖子发帖功能和信息分类,既能达到类似与贴吧论坛的效果,让每个用户可以发表自己的想法和信息,还可以让每个进入小程序的用户能方便浏览帖子资讯,快速了解自己想要的信息。
不管是应用于哪些场景,用户在使用平台进行信息交流的时候不会仅仅使用文字描述,想发朋友圈一样,有时只会发一个图片或者一段视频。为了用户更好的体验,小程序当然也具备了这一功能,用户可以根据自己的需要在首页发布信息时自主选择自己想要发布的形式,不会因为单一破坏体验感。
刚才也说到小程序的做同城时可以达到类似贴吧的效果,比如用户发帖子有人点赞评论的话,小程序可以利用资讯推送给每个帖子的发起人进行提醒,当发帖人对评论进行回复的时候,评论人同时可以收到这个提示进入小程序进行下一轮互动,这样一来二回就可以把无限度的吸引过来,增加客户使用粘性,进而发展成忠实用户。
拼团,拼团秒杀砍价不仅仅做为一个营销工具,还是一个很好的引流留存工具,在同城场景中也有很重要的作用,首先是拼团,线上通过设置优惠活动,通过降低价格来吸引眼球。以拼多多为例,拼多多最常见的玩法就是用户将自己心仪的商品分享给微信好友,发起拼团,从而以更低的价钱购买到商品。这种低价格的商品很容易就吸引了一批对价格敏感的用户,当这些人把链接发送给微信好友和微信群后,就能产生“裂变”式的传播效果。而拼多多也利用活动优势,累积了亿万用户访问量。小程序也根据此逻辑研发出的拼团功能可以模拟出具体操作。
1、秒杀:
“秒杀”具有时效性快、易制造话题和引起效果反映等特征,因此小程序举办“秒杀”活动,即能以巨大的用户号召力而在第一时间提升店铺品牌影响力。同时,因为“秒杀”具有巨大的活动实惠特征,因此参与活动的用户往往都会对小程序店铺的其他活动予以关注,这个层面也将为店铺提升实质性的品牌推广打下坚实的基础。
2、砍价:
砍价的活动优势在于快速吸引流量,传播店铺信息,刺激客户购买的目的。还是以拼多多为例,拼多多除了拼团外还开启了一个砍价活动,“砍价免费拿”。根据活动规则,参加“砍价免费拿”活动之后,24小时内,如果你的朋友帮你把价格砍到0元,那么你就可以免费拿到商品。24小时之后如果失败,那么本次活动参与无效。这个活动看起来很诱人,但仔细看看,套路满满啊!
首先,活动只有24小时有效,也就是说,24小时之后砍价失败,你就白白地当了回“免费广告”!而每次砍价的金额都是随机的,到最后拼多多每次只减一两分钱。也许你一分一分的砍最后也能免费,但是你给拼多多拉的流量打的广告可就不止一两百块了。而我们的小程序也引进了这项功能,利用客户的占便宜的心理,不断吸引客流量,让客户来为你打广告。
3、积分功能:
小程序为了提高客户的粘性,提升价值感知,把积分和线上操作相结合。商家可在后台设置几项操作获得积分,例如分享,浏览资讯等,这些积分还可以用来兑换商品:商家可设置积分商品,客户可以消费一定的积分来兑换商品。
吸引流量以及如何留存刚才也说过了,下面说一下怎么让商家从交易平台获得收益。首先,对于二手交易平台来说,论坛发帖属于核心功能,但是这个功能的用途也不仅仅是帮助平台引流和留存的,也可以从中盈利。商家可以通过小程序设置一些收费贴,当用户发布该类型的帖子时,必须缴纳一定的金额才能发布,这是一项盈利的手段;帖子置顶也是一个赢利点,用户在发布某些需求性的帖子时,比如求职,求购等,一般都希望其他用户进入首页时第一眼就能看到自己的帖子,能更快得到帮助,这时商家可以通过小程序设置帖子置顶收费,规定想置顶,置顶几天的话就需要缴纳对应的费用,这是第二个赢利点;当其他用户看见一篇有意思的帖子时,除了点赞评论,还可以通过红包打赏表示赞赏。当然打赏的红包费用是给发帖人的,但是平台商家也可以从中获利,商户通过小程序红包抽成功能可以设置一定比例,每个打赏的红包平台可以抽佣金,这也是一个赢利点。
但是仅仅通过帖子论坛获利还是太少,而且模式单一。所以下面说的另一种收益模式就不单单只是凭借用户来获取利润。像美食餐饮,旅游出行等这类的同城平台来说,最重要的还是需要各种商家入驻到平台里,当然上面也说到首月免费入驻进行引流,后面几个月可以进行收费从而根据入驻商家入驻的时长来收取入驻费用。而入驻商家也可以利用平台发帖子广告等信息,吸引平台里的顾客进入入驻店铺了解消费,形成一个互利互惠的关系。
会员卡,这个功能对于所有的行业来说都有重要的作用,而对于二手交易市场来说,会员卡不仅仅是折扣储值这种只针对于消费的作用。平台商家可以设置不同等级的会员卡,并设置对应的发帖数量,比如商家设置1,2,3级会员,分别可以发布10,8,5条免费的付费帖,这样既可以提高用户黏性,引导用户二次消费,还能体现出会员卡的差异化。不同等级的出现对于会员来说不仅是身份的象征,同样在多样化的等级制会员更能体现消费水平的差距化。不同样式的会员卡以及会员卡编号排序在对于商家来说,能有效的管理好不同类型的客户,精准的对各类型客户进行宣传。
对于一个商家最稳定的盈利方式就是商品销售,像一些餐饮美食平台或者二手市场平台,入驻商家也希望能让自己的商品规范化的出现在用户面前。针对这一点,小程序设置了多商家商城页面,每个入驻商家可以在后台上传商品,然后在该页面进行分类展示,这样既满足了入驻商家商品销售的意愿,又是用户操作方便,提升体验度。
对于用户体验度来说,不光是上面提到的几项,小程序平台还额外设立了一些功能。查快递,用户在平台购买商品后,可以直接在平台处查询快递单号,了解进度,无需再登录网站或者电话查询;名片夹,逻辑和传统的名片功能一样,通过小程序可以生成用户的个人名片,不需要担心名片被随意丢弃造成浪费,还有不用再定时补充名片放置告罄。
4、总结
今天的内容二手交易平台的价值在于信息交流和信息传播,商家从这个基础上进行一系列的营销方式。首先让入驻商家免费入驻平台,然后通过每个入驻店铺的小程序码扫码领优惠券进行线下引流,还有引导客户扫描wifi二维码也可以起到引流作用,然后是留存方式,发帖和资讯推送,拼团砍价秒杀积分商城,前者是用于同城论坛用户,通过高自由度和频繁互动,让用户常驻平台;后者则是针对传统的消费群体,通过一些消费心理来引导客户加深对小程序平台的印象。然后是如何让商家盈利,大致分为发帖收费,入驻商家收费,会员卡收费,还有单品销售,其中发帖收费包括了付费帖设置,置顶帖付费,红包打赏抽成。最后是用户体验,保证用户体验设置了两个特别的功能,一个是快递单查询,一个是名片夹功能。