小程序对移动互联网作用到底有多大？我们举一个实际生活中的例子，相信让你一目了然:你驾驶汽车出外办事，结果忘记带驾驶证了。刚好碰上交警查车，这时候你可以打开小程序，展示出各种绑定的证照，让交警验证你的驾驶证、行驶证，这种情况相信大部分车友都遇到过的难题。
除此之外，还可以处理违章、年审、一键挪车等。甚至包括出入境证件（港澳通行证、台湾通行证、护照）、残疾人证、社保医保、住房公积金服务等。这些使用率并不高、还无法分类整理。每次为了办事下载安装了若干APP、关注了十多个公众号、你还需要记住一大堆账号密码，并且填写手机验证码等才可登录。
在这个例子里，你是用户，“办事”是需求，“小程序”是产品，“处理”是服务内容。小程序出现之前，你有明确的理性需求：需要安装各家App办事，注册众多的帐号，但这些App又不经常用。小程序出现之后，只要打开你的微信，找到你需要的小程序，就有N多项服务，不管小程序提供商是哪一家，都不会给用户造成任何负担。因为小程序无需安装、卸载，用完即走，触手可及。离开小程序后，你不仅办完事了，还不需要任何清理工作，只要在需要的时候，可以再次打开微信。
简单来说，通过依附小程序提供的功能服务，不仅满足用户理性的需求，还让用户感性地对产品服务有了认知。
所以，小程序的作用可以总结为两点：满足用户的需求，以及传递产品的定位和服务。
一、满足用户的功能需求
功能需求最重要的作用当然就是给用户提供服务的内容。此处将功能需求举例罗列一下。
政务类，文章开头的小例子。
生活服务类，如同城、招聘、就医、电商等。
O2O类，如上门保养、上门维修、上门培训、上门做饭、代驾、自动洗车、自助取件等。
投资类，如理财产品、众筹产品等。
旅游类，如景区购票、攻略等。
餐饮类，如外卖、点餐、收银等。
出行与交通类，如乘车码。
校园类，如校园码。
其它，小工具、小众社区、专业产品等。
总之，小程序适用的行业包含以下等特点：低频刚需、初创企业、高频使用非刚需。但是对性能、高频刚需、交互频次等就不建议了。比如大型3D游戏、直播、入口级产品。当然这也不是绝对的，可以通过微信获得新用户，然后转移到自有App平台，也是一个很好的策略。
当然，小程序在满足以需求的时候也会有交叉，比如电商既能购物，又能开展活动。
二、传递产品的定位和服务
通过小程序使用户对其产生某种感知，形成特定印象，传递的信息可以是功能、服务、商品等。如果把小程序当作流量入口，小程序低成本的使用入口，定位和服务基本等同人的性格，不用用户看完App介绍后，安装、使用、然后不合适又卸载。这好比看完人的外表先结婚再离婚，浪费时间又浪费资源，这说明了简单介绍很难传递完整信息。
比如说，把小程序当作一个陌生人，首先进入你的视线的是他的外在形象：整齐的发型、笔挺的西装。这一瞬间的直觉几乎决定你对这个陌生人的印象，会直接影响到此后交流，比如一见钟情。接着你会通过外在行为感受他内在气质，因此，通过到达这一步基本完成传递给用户定位和服务，从而让用户对产品形成某种直观印象。那这个时候，如果用户需要深入的了解时，基本上可以引导用户转化，比如可以直接使用小程序消费，或者不适用于小程序的应用，可以引导用户下载App，实现二次转化。
所以，用户对小程序的直观印象，除了来自UI设计之外，内容也发挥着很大的作用。一个标题、一段介绍、一张焦点图。比如一家装修公司，肯定没有办法在线转化的。我们可以设计小程序内容来传递商品的定位和服务，不同的风格会让用户产生特定的不同认知。试想一下，如果只有简单的介绍与联系方式，没有内容，就像只有骨架但没有血肉的人一样。如果我们把小程序设计成大量的装修案例与效果图展示出来，并展示出大概的价格，是否效果更佳呢？
总之，小程序不止可以传递线上的定位和服务，也可以传递线下的实物，更可以当作导流口，但绝对不是摆个介绍，再加个联系电话就可以的。其中的关键在于运营小程序的人是否愿意花精力，并且如何自产和筛选内容，才能达到期望的效果。
