沃尔玛扫码购小程序2018年4月上线以来,已推广到50多个城市的近300家沃尔玛门店,平均每个顾客收银时间约2分钟,而“扫码购”平均收银时间仅需1分钟,因为省时省力不用排队的一大优势,截止2018年9月初 ,小程序“扫玛购”用户已累计突破1000万人,计年底前将推广至全国400多家门店。
而沃尔玛这种扫码购原理,线下拥有实体店的零售商家,包括但不仅限于小型超市、奶茶店、服装店、便利店、水果店、蛋糕店等,都可以借助这种扫码购原理,进行门店升级,打造这样的购物方式,以在移动互联网的巨大浪潮中获得更多商机。
那么如此情况,商家具体要怎么做,怎么开发这样一款类似沃尔玛扫码购小程序?
1、突破流量瓶颈
实体店商家大多建立在交通便利、人口集中地区,但是再好的地段,也难以吸引懒人前来消费,懒人更倾向于坐在家里便可买买买。在互联网的冲击下,懒人也是越来越多,于是,实体店的获客问题就越来越突出。
小程序有一个重要入口——附近的门店,是实体零售商家的标配,不仅能解决懒人的购物问题,送货到家,更能吸引附近方圆五公里之内的顾客上门购物。
2、没有限制,自由运营
小程序不同于淘宝、美团等第三方平台,在这些第三方平台上运用线上店铺,会因为他们的抽成、运营问题而受到制约。
小程序上线之后便完全属于商家自己,可以自由地进行定价,调整优惠力度,吸引更多的顾客完成线上消费和到店消费。目前,小程序还在不断地释放更多的能力为商家、用户服务,未来,小程序所具备的功能会越来越强大。
3、用户留存率提高
没有接入小程序的零售店家,对于满意度高的顾客无法给予更多的服务,只能在顾客到店时给到相应服务,对于顾客的线上服务方面十分欠缺和不足。
小程序虽然打着“用完就走”的口号,但是为了提高顾客留存率,小程序也开放了更多营销功能插件供商家使用。
例如,小程序社交立减金与微信卡包功能的打通让用户消费完后获得优惠券,下次消费时即可直接抵扣现金,让顾客在有同样需求的时候,在众多同行中优先选择你的店铺。获新客、留熟客,小程序为实体店真正做到了全渠道解决方案,帮助商家快速进入新零售时代。
4、增量模式探索
通过小程序和公众号,结合个性化优惠券及购物车等促销运营模式,提高客单价、增加线上配送到家的订单量。
数据显示,在部分沃尔玛门店为期两个月的测试期,“扫玛购”达30%的渗透率,即有近三成的到店顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。
另外,在今年的8.8购物节期间,沃尔玛将“扫玛购”小程序应用于线上线下联动的促销活动中,实现在全国范围派发电子优惠券超过1200万张,并在8.8购物节的第一周实现用户增长翻倍。
现在,扫码购就在大家的身边。目前,沃尔玛、步步高、家乐福、永辉、卜蜂莲花、7Eleven、屈臣氏等零售品牌陆续接入了“扫码购”。接入“扫码购”的效果如何?根据已上线的商户数据,顾客结账时间由2分钟缩短至1分钟;零售商商家平均节省2至3个收银员的工作量,且平均扫码购单量占比店内日单量的20%。