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实体店越来越难做,小程序靠什么帮他们化解危机?

作者: 快吧网 2018-10-11 14:41       来源 :快吧整理

现在随便走在一条大街上,十家店铺九家在打折,到处写着“大甩卖”、“大清仓”,“全场特价”,理由多是“合同到期”,“门店转让”“10周年庆”等等。

实体店越来越难做,小程序靠什么帮他们化解危机?

生意越不好做,商品越得贱卖,有个老板吐槽:每个月卖2580个包才能存活下来,赚钱的唯一方式就是卖更多的包…

在这个品牌泛滥、物质丰富且电商平台繁荣的时代,人们在购物的可选择性上非常大。可以这么说,基本你能想到的所有能合法买卖的东西,都能在某宝买到。

传统实体门店的困境

1、服务范围有限

传统实体门店限于自身的产品及服务的范围,一般的门店都只能服务周围500米的客流,如何提高店面知名度,提升门店服务半径是每个店老板都必须面对的瓶颈!

2、客户易流失

大多数门店的生意都是一锤子买卖,倘若没有客户维护的意识及方法,真的是毫无黏性可言。可以说,每一个到门店的客户都是地段的,而不是门店自己的。这个客户什么时候再来,会不会再来,都是不可预知的。

3、运营成本攀升

众所周知,实体门店最大的两个运营成本,就是租金和人工。在成本相对固定的情况下,只能在提供服务、新增客流上下功夫,如何拓客引流,是降低成本提升业绩的关键! 电商强力冲击大 这点就不用多说了,相信每位老板都深有感悟。

小程序带来的机遇

1、线上引流

小程序现在入口众多:二维码扫描,微信搜索关键词,微信群分享,朋友聊天分享,公众号关联等等。商户可以通过多种方式展示想要传递的内容、产品的信息、提供的服务;甚至是通过小程序商城,进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。通过小程序背靠微信10亿多的用户流量,门店通过小程序的开发与运营,定能获得更多的客户资源。

线下应用场景触发“即时”服务,以二维码作为主要入口,用户通过微信扫一扫进入小程序。享受随时随地的“即时”服务,省去APP等手机软件的繁杂“下载”、“安装”、“注册”等等环节。如此,将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序,让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。

2、实现黏性服务

微信小程序的研发主旨是“轻捷简便”、“用完即走”。对企业品牌来说,可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号,利用系统中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服务相结合,进行粉丝和会员的二次开发,增加用户粘性的同时,创造更多商业价值。

3、附近抢客

对于线下实体店来说,5公里内的人群都可以通过附近小程序搜索到你的小程序,这种附近5公里以内的流量可是无限的,不可小看,无意间吸引更多的用户发现你,创造更多营销机会。

4、小程序新增公众号关注组件

9月,微信再次重磅更新:小程序新增公众号关注组件,用户线下扫码使用小程序时,可快捷关注公众号。这个功能的出现,无疑是广大线下商家的福利,通过“小程序+公众号”联动运营。今后顾客的复购率将大大地提高。

实体店越来越难做,小程序靠什么帮他们化解危机?

例如餐饮行业,虽然小程序扫码点餐的体验很美好,但真的是“用完即走”。

现在小程序支持关注公众号了,用户扫码点餐的同时也关注了公众号。商家随时可以以公众号消息的形式给顾客推送活动信息,将吸引这批用户再次消费,提升了线下复购率。

5、微信推出“功能直达”

最近微信开放了一重磅能力:功能直达。怎解?功能直达是指用户通过搜索直达小程序服务的一种搜索形态。微信用户可以搜索服务,从而直接进入小程序的服务页面。

实体店越来越难做,小程序靠什么帮他们化解危机?

这个功能让商家的服务得到更好的转化,而且现在能申请的小程序类目已经非常多了。

例如餐饮行业,入驻美团、饿了么、大众点评等,需要支付高昂的服务费用,而完成交易的用户最终却归属于平台。用户留存问题成为传统餐饮商家难以突破的一道关卡。小程序的出现,不仅是对于餐饮类商家,更是广大实体店商家而言,实现成功转型的新契机。

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