天翼看家APP是中国电信推出的一款智能家居安防监控软件。通过这款应用,用户可以随时随地查看家中实时画面,保障家庭安全。该应用支持多种摄像头设备接入,用户只需将摄像头与手机绑定,即可实现远程实时监控。同时,APP还具备高清夜视、移动侦测、报警联动等功能,确保用户能够及时发现异常情况。
怎么解绑手机号
点击设置选项。
选择账户与安全。
点击自动注销。
点击确认注销,完成解绑操作。
怎么重新配置网络
准备工作:
确保您有一台智能手机或电脑,并确保无线网络正常运行,可以通过其他设备成功连接到该网络。
打开天翼看家APP:
使用智能手机或电脑打开预先安装好的天翼看家APP。
登录账号:
输入您的登录账号和密码,点击“登录”按钮进入主界面。
进入设置界面:
在主界面上找到并点击“设置”选项,然后选择“设备管理”。
选择要重新配网的摄像头:
在设备管理页面上找到需要重新连接WiFi的摄像头,在其右侧点击“配置”按钮。
开始配置过程:
按照APP提示,完成配置过程。首先确认是否收到了音频提示(例如语音播报:“等待添加”);其次,在音频提示结束后,会出现一个二维码供扫描;最后,在扫描二维码完成后,请耐心等待片刻直至配对成功。
输入新WiFi信息:
根据APP指示,在配置过程中输入新WiFi名称和密码,并确保正确无误。
等待重连成功:
完成以上步骤后,请耐心等待片刻直至重连成功。期间请不要关闭APP或者断开电源供应。
完成操作:
当显示出“已连接”的状态时,说明您已经成功将天翼摄像头与新WiFi网络相连。此时可以退出设置界面并返回主页进行监控操作了。
常见问题
一、怎么登录不了?
如果是因为没有办理相关业务,就会提示该账号未注册,此时需要【联系客服】进行办理。
如果是因为其他原因导致无法登录,可以点击右上角帮助按钮,再点击【登录排障】来查明原因。

点击下方的【开始检测】按钮后,登录排障功能就会开始检查你的网络、网关和服务状态。

最后的检测结果会显示无法登录的原因,此时填写自己的联系方式,可以快速向工作人员【提交反馈】。

二、我的账号提示被封停了,怎么处理?
目前账号封停主要由于检测到账号使用异常,可能出现违法现象,为确保网络环境安全,对账号进行了封停。若你确认你的账号非由于你使用而产生的异常情况,你可以返回登录遇到问题界面,进入【我要反馈】功能对账号情况进行描述,我们会根据你所描述的情况进行分析,若情况属实,我们可考虑对账号进行解封处理。

三、我想用非本机号码登录产品,怎么操作?
你可以在界面下方选择【账号密码登录】或【短信验证登录】其中一种方式进行登录即可,前提是该手机号需要办理了相关业务。

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