广东农信

广东农信助手PC版是一款专为广东省农村信用社网银用户设计的智能辅助工具。安装该软件后，系统会自动检测电脑是否符合网银使用安全标准，并提供一键修复功能，快速解决各类环境配置问题。无论是驱动缺失、证书异常还是系统兼容性问题，都能通过智能修复功能轻松处理，确保用户能够顺畅使用广东农信网银服务，避免因安全环境不达标导致的登录或交易失败情况。

广东农信网银助手官方最新版介绍

广东农信网银助手是广东省农村信用社联合社精心打造的网银辅助工具，专为解决用户在网银使用过程中遇到的各种环境配置问题而设计。该软件集成了驱动智能安装、证书自动更新、系统环境修复等多项实用功能，能够有效提升网银使用体验。通过定期更新维护，确保软件始终与最新版网银系统保持兼容，为用户提供稳定可靠的网银使用环境。

广东农信网银助手软件功能

驱动与证书安装

支持飞天一代、二代USBKey等多种安全设备的驱动自动安装，同时兼容各类数字证书的配置管理。当插入UKey设备时，若系统未能自动识别并安装所需驱动，用户可通过该工具手动完成驱动安装过程，确保硬件设备能够被正确识别和使用。

环境修复

提供一键式智能检测和修复功能，能够快速识别网银环境中的各类异常情况，如驱动未安装、证书异常、系统设置不当等常见问题。通过简化的操作流程，用户无需专业知识即可轻松完成修复工作，大幅降低使用门槛。

证书更新

具备自动检测和更新企业网上银行证书的功能，能够及时提醒用户处理即将过期的证书，并自动完成更新流程。有效解决因证书过期导致的登录失败问题，保障企业用户的资金交易安全。

广东农信网银助手修复教程

在本站下载解压后，双击exe文件进入"广东农信网银助手"安装向导，点开扩展选择安装目录后点击"一键安装"

安装完成后点击"开始使用"

先进行设备连接，有Ukey的客户请先插入Ukey，使用网银助手效果更佳，连接后点击"有Ukey客户"；如果没有Ukey，选择"无Ukey客户"

选择后平台将会自动检测修复

可以看到最终修复的结果，确认修复信息后点击"一键修复"

接着会出现自动安装驱动和安全证书的弹窗提示，点击"是"

等待加载

点击"安装"

安装后点击"完成"退出程序

再次返回广东农信网银助手等待软件再次自动后，可看到电脑已达到安全要求，可放心登录网银

常见问题

使用网上银行时，系统反复提示下载控件，如何解决？

请您打开IE，将IE的internet选项的安全级别设置成默认，之后点击"工具"-"internet选项"-"安全"-"自定义级别"，将其中的"对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本"、"下载已签名的ActiveX控件"、"运行ActiveX控件和插件"分别设为"启用"即可。同时建议清理浏览器缓存，确保最新控件能够正常加载。

用户使用vista或win7，能够看到控件但无法输入，如何解决？

（1）提升IE的运行权限。方法是：右击IE快捷方式图标，在弹出菜单中选择以管理员身份运行，一次性操作即可。

（2）客户关闭UAC功能。方法是：打开控制面板-用户帐户-用户帐户-打开或关闭"用户帐户控制"，使不选中使用用户帐户控制（UAC）帮助保护您的计算机，点击确定，重新启动计算机。建议操作前先备份重要数据。

为什么使用IE8无法显示密码输入控件，如何解决？

这可能是由运行不正常的加载项或恶意加载项导致的。是因为IE8默认"启用内存保护以减少联机攻击"，这与该网页的ActiveX控件不兼容。解决方法：依次打开"工具"－"Internet选项"－"高级"－"启用内存保护以减少联机攻击"，将前面的勾去掉，点确定，重启IE8，进入页面，出现ActiveX控件提示的时候选择启用，然后就一切正常了。如问题仍未解决，建议升级到更高版本浏览器。

UKEY丢失怎么办？

请立即联系银行客服进行临时冻结，并尽快到柜面购买新的UKEY。为保障资金安全，建议同时修改网银登录密码，并检查近期交易记录。

插入UKEY后没有反应/电脑右下方没有显示UKEY已经插入的图标是什么原因？怎么处理？

如果没有发现右下角有ukey的图标，应该是驱动没有安装妥当，可按照问题8步骤描述手动卸载和重新安装UKey驱动。同时建议尝试更换USB接口，排除接口接触不良的可能性。如仍无法解决，可联系客服获取技术支持。

UKEY密码被锁了，怎么办？

请携带本人有效身份证件到柜面做ukey的初始化，重新申请新的证书。为保障账户安全，初始化后原证书将立即失效，请妥善保管新密码。

为何插入USBKey后，能看到右下角的UKey图标，但不能登录网银，也没有弹出UKey密码输入框？

有两个办法可以解决：

（1）点击IE浏览器菜单"工具"—"Internet选项"—"内容"，在选项卡中点击"清除SSL状态"；

（2）关闭打开的IE浏览器后重新登录。如问题持续，建议检查系统时间是否正确，时区设置是否为中国标准时间。

不记得网银的登录密码怎么办？

请携带有效身份证件到柜面做密码重置。密码重置后需要做首次登录，建议设置易于记忆但不易被猜测的新密码，并定期更换。

我开通了手机短信动态口令，现在换手机号码了怎么办？

请及时到柜面解决绑原来手机号，重新绑定新的手机号。为确保账户安全，变更手机号后原动态口令将立即失效，需重新获取验证码。

令牌/矩阵卡丢失怎么办？

请立即到柜面做挂失并补办动态口令卡/矩阵卡，并重新绑定新的动态口令卡/矩阵卡。挂失后原卡将立即失效，建议同时检查账户资金变动情况。