中国联通

中国联通掌上装维app是一款专为宽带维修人员设计的移动端工具软件，通过智能化功能帮助技术人员高效完成日常运维工作。该应用整合了故障查询、工单处理、资源管理等多种实用功能，支持实时查看光路信息、业务号码及设备状态，大幅提升现场作业效率。系统采用移动终端硬件能力实现精准定位和信息采集，将传统运维工作延伸至移动场景，既规范了服务流程又强化了安全管理，是联通装维人员提升服务质量的得力助手。

中国联通掌上装维app介绍：

这款应用构建了完整的移动运维体系，通过4G/5G网络实现与后台系统的实时数据交互。除了基础的信息查询功能外，还创新性地融合了AR设备识别技术，维修人员扫描设备二维码即可获取完整维护记录。系统内置智能诊断模块能自动分析常见故障原因，并推送标准化处理方案，有效降低人为判断失误率，使联通装维服务更加专业规范。

中国联通掌上装维app功能：

显示该光路上所承载的业务号码，包括主副宽带、固话及增值业务等完整信息，支持按业务类型分类展示。

支持光路查询，可查看光衰值、跳接关系等关键参数，历史数据对比功能帮助快速定位线路劣化问题。

支持子光路查询，输入的光路编码下挂有子光路时，在光路信息界面上可以看到子光路查询的菜单，点击子光路查询，将显示该主光路下挂的所有子光路，并标注各子路使用状态和负载情况。

支持实体查询，如光分路器、光发纤盒、光交接箱、光终端盒、ODF、ONU,交接箱供选择查询，区分光设备、电设备查询且附有精确或模糊查询条件，查询结果包含设备照片、技术参数和维修记录。

支持账号查询（宽带或ITV号码）查询，可关联显示用户套餐内容、服务期限及历史报障记录。

点击某条子光路，将展示该子光路上承载的业务信息，包括用户资料、服务等级和带宽占用情况。

支持线路查询，包括SN号查询、账号查询、光路查询和实体查询支持号码及关联号码的查询（电话或宽带号码）如查询关联号码中的LAN号或者ITV号码时，会显示号码的用户账户和速率信息，并自动检测速率是否达标。

支持电话号端，ADSL端口的查询，可查看端口状态、信噪比等DSL参数，异常数据会以颜色标注提醒。

中国联通掌上装维app特色：

装拆移修服务规范及工作时限，内置标准化服务流程和时限提醒功能，确保服务过程合规高效。

宽带用户安装维护标准，详细列出各类场景下的施工标准，包含图文操作指引和视频教程。

对常见问题与故障的判断以及处理，集成知识库包含200+故障案例，支持语音输入快速检索解决方案。

公众客户服务支撑系统的使用与操作，实现工单系统无缝对接，现场即可完成服务评价和电子签收。

装维人员查询绿色资源网考核办法，实时更新绩效考核指标和个人排名数据。

对常用的线路安全操作并进行线路安全施工，包含带电作业防护、登高作业等安全规范动画演示。