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采用人工与AI相结合的智能客服模式,确保服务响应质量。
适用于企业网站、APP等多种平台的运维需求。
多渠道管理:整合网页、邮件、短信及社交媒体等多个客服渠道,实现统一管理。
自动分流:基于业务类型和客户需求,智能分配服务资源,优化服务流程。
实时消息:支持即时在线沟通,确保客服与客户之间的高效互动。
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优化系统稳定性,修复若干已知问题。
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