智小递

智小递手机版是圆通官方专为快递员打造的一款智能客服应用，它通过先进的语音技术和智能应答系统，为忙碌的快递工作者提供高效的客户沟通解决方案。无论是处理常见咨询还是应对突发情况，这款软件都能帮助快递员实现自动化应答与信息管理，显著提升服务效率。

智小递app简介

智能代接电话的软件，当快递员碰到收件繁忙、电梯里没信号，行驶途中无法接听电话时，助理都可以帮您代接，与客户完成沟通并做好记录向快递员汇报。这款app让快递员不再漏接客户电话，提升工作效率。

主要功能

【模拟真人声音，智能应答】

模拟真实人声，可以和客户自然流畅地沟通，智能回答客户问题，完成与客户的有效沟通。

【提高处理客户问题的效率】

可以帮助快递员智能回答客户的问题，根据通话内容生成意图标签和通话简报，并及时通知快递员，快递员可以根据智小递电话助理生成的记录快速定位客户问题，提高工作效率。

【不再漏接客户电话】

快递员在收派件过程中，会经常错过客户的电话；智小递可以帮助快递员在比如电梯里，行驶途中等无法接听或不方便接听的情况下接听电话，让快递员不再漏接客户电话。

软件亮点

每一通电话都有非常详细的记录并为你进行提醒，让你不会错过任何一通重要的电话。

可以根据通话内容自动生成通话简报，方便以后进行查询。

为每一个快递员量身定制专属的电话助手，有任何问题都能够及时的提供解决方案。

软件简评

区别于市面上一般的电话助手，“智小递”可以针对快递业务的不同场景，让机器人根据客户不同需求给出专业的回答，打破了快递行业内电话助手在垂直领域应用的空白。例如当接听的是客户没有找到快递的消息，“智小递”会登记收件人姓名和地址，并提醒快递小哥尽快处理。据悉，后期，圆通的工程师们还会根据快递小哥使用情况的反馈，进行迭代更新，不断训练我们“智小递”，让它逐步完善。