vivo售后支持中心软件

vivo售后支持中心是专为vivo手机用户打造的线上服务平台，提供全方位的售后检测与技术支持。该平台包含多个功能模块，用户可自主选择对应服务进行手机问题检测，若发现设备自身故障还可申请保修服务。有需要的用户欢迎下载体验！

vivo售后支持中心软件介绍

vivo售后支持中心app包含六大核心功能模块：自助诊断、智能问答、云体检、远程VIP诊断、意见反馈、远程亲情协助。其中自助诊断和智能问答模块让用户无需前往线下门店，即可按照指引自行处理手机常见问题。

vivo售后支持中心最新版功能

智能问答

通过输入关键词检索相关异常信息，用户可根据系统提示手动处理手机异常情况。

自助诊断

针对各类异常状况提供操作指引，用户可自行处理手机问题；通过互动操作检测手机硬件稳定性等参数。

云体检

一键式全面检测功能，是目前售后人员使用频率最高的核心功能。

意见反馈

搭建用户沟通桥梁，方便用户提交手机使用过程中的建议与意见。

远程亲情协助

支持手机远程控制功能，适用于需要他人协助操作手机的场景。具体操作详见售后支持中心-＞远程亲情协助-＞新手指南。

远程VIP诊断

提供PC端远程控制手机功能，包含远程诊断PC工具和手机端模块。主要用于远程检测异常、抓取日志、快速定位问题。详细说明参见软件内《远程客服使用手册2.0.pdf》。

可检测的项目

确认导致系统不稳定的第三方应用，如死机、卡顿、闪退等问题。

检测手机是否被root，root可能导致系统不稳定。

流量消耗排行，识别流量消耗过快的应用程序。

手机耗电排行，查看耗电量过大的应用。

自启动软件列表，过多自启动应用会导致耗电和发热。

外置存储卡检测，判断存储卡传输速度是否影响系统性能。

支持将检测报告直接保存至外置存储设备。

软件亮点

订单处理信息透明化展示，用户可实时查看订单详情。

服务进度全程透明，支持查询服务主管和维修技师联系方式。

详细的售后接待信息统计，随时查看办公数据。

维修查询功能，可查看物品维修状态、接收人、型号及客户信息。