来鼓

来鼓AI是一款专为企业设计的智能客服平台，通过AI技术优化客户互动流程，覆盖获客、销售与服务支持全场景。它整合多渠道沟通入口，提供统一管理界面，并借助实时提醒与移动办公功能，确保企业随时响应客户需求。无论是初创团队还是大型企业，都能通过其开箱即用的特性快速部署，实现客服效率与客户体验的双重提升。

官方介绍

来鼓AI，为企业提供获客、销售和服务支持的智能客服平台，开箱即用，提供可统一管理来自多种渠道的客户沟通、客户评论的管理平台，实现移动办公，当有用户咨询时可以做到实时提醒。

功能介绍

多渠道客户统一管理
支持微信、官网、APP等主流渠道的对话整合，消除多平台切换的繁琐操作。
智能语义识别
基于NLP技术精准解析客户意图，自动匹配知识库答案，准确率达行业领先水平。
工单自动化分配
根据客户问题类型自动分派至对应部门，支持优先级设置和超时预警机制。
多维度数据分析
生成客户画像、响应时长统计、问题分类占比等可视化报表，辅助运营决策。
跨平台同步协作
PC端与移动端数据实时互通，支持团队协同处理复杂客诉问题。
API生态集成
开放接口可对接CRM、ERP等企业系统，实现业务流与客服数据联动。

亮点介绍

零代码话术配置
通过拖拽式编辑器自定义问答流程，非技术人员也能快速搭建专业客服体系。
情感化交互设计
AI机器人具备情绪识别能力，可自动调整应答语气，提升沟通温度。
智能知识库自学习
系统自动收录未解决问题并生成优化建议，持续完善知识库覆盖范围。
全链路溯源功能
完整记录客户从咨询到解决的完整路径，便于复盘服务质量和改进节点。
多语言即时翻译
支持中英日韩等12种语言实时互译，打破跨国企业沟通壁垒。
智能预测外呼
基于客户行为数据模型，自动推荐最佳联系时机，提高商机转化率。

优势介绍

7*24小时无间断服务
AI机器人全年无休响应，夜间咨询解决率较传统模式提升300%。
行业解决方案模板
预设电商、教育、医疗等20+垂直领域话术模板，缩短企业适配周期。
容灾双活架构
采用分布式服务器集群，保障99.99%的系统可用性，故障自动切换。
合规性认证齐全
通过ISO27001信息安全认证和GDPR数据保护合规审计。
ROI可量化验证
客户案例显示平均3个月可收回投入成本，6个月客服人力节省40%。
专属客户成功团队
提供从部署到优化的全周期陪跑服务，确保企业最大化利用平台价值。