八一影院极速版

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常见问题

播放出现问题怎么办

更新时间：2024/5/9

您好，若您移动端播放出现问题，请您按照以下方式处理：

若客户端不是最新版本：请您卸载重装最新版本的APP尝试。（卸载后您下载的影片都会清除）

若是播放闪退、黑屏：

清除设备缓存，进入爱奇艺设置-播放与下载-关闭硬件加速。（此项仅安卓端尝试）

手机关机重启。

若是播放提示错误、缓冲、卡顿：请您优先核实网络类型，然后根据下方的方案进行处理。

Wi-Fi：手机关闭重启、关闭路由器电源，1分钟后再重新连接。

移动网络：手机关闭重启、开启飞行模式再重新打开流量。

账号播放记录不同步？

更新时间：2024/5/9

可能由以下原因导致：

登录账号不一致导致，请确认是否登录的同一账号。

网络延迟或波动可能导致播放记录同步延迟，建议您稍后查询。

播放直播视频等的播放记录，无法在其他端（如：iPad等）显示。

建议清除缓存更新至最新版本查询尝试

若仍然无法恢复，建议卸载重装APP尝试，卸载后缓存视频将会删除。

之前可以看的影片现在找不到了？

更新时间：2024/5/9

您好，由于对影片内容优化调整，所以暂时下线，我们会继续努力提供更优质的服务，您可以观看其他vip影片，享受会员权益哦。

改密码后其他设备未退登？

更新时间：2024/5/9

如您的客户端版本老旧，可能导致延迟未及时退登。建议升级为最新版客户端版本尝试，若您的账号属于第三方登录账号（如微信，QQ等），需要同时修改您的第三方账号密码才可退登。

温馨提示：成功修改账号密码后24小时内，您的账号会自动退出其他设备。

未开启流量，流量异常消耗？

更新时间：2024/5/9

建议您操作以下步骤核实：

打开客户端→ “我的”→ “设置”→“播放与下载”，查看是否开起非Wi-Fi网络下载/上传，如果是开启状态，建议您关闭允许下载的按钮，打开非Wi-Fi网络播放提醒。

如您此项功能核实为关闭状态，仍存在数据流量异常情况，需要您整理以下信息后，联系人工咨询。

为了准确核实您的问题，需准备以下材料：

异常扣流量时的详细操作描述流量异常时的IP地址（百度搜索“IP”即可得到一串数字）

手机上网详单和手机上网记录（可咨询手机运营商提供导出excel格式）

播放记录截图和下载视频页面截图

怎么关闭数据网络自动播放

更新时间：2024/5/9

进入八一影院app首页，点击【我的】。

进入我的界面，点击【设置】。

进入设置界面，点击【允许数据网络自动播放】右侧按钮关闭。

更新日志

更新时间：2024/5/9

修复已知问题

软件功能

-这里有完整的影视资源，为用户第一次播放做好准备;

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