健客医院

健客医院软件功能丰富，涵盖了在线问诊、药品购买、健康咨询、健康档案管理等多个方面。用户只需轻轻一点，即可与权威医生进行实时交流，获取专业的医疗建议。同时，软件还提供药品在线购买服务，用户可以根据医生的建议，直接下单购买所需药品，省去了繁琐的线下购药流程。

软件教程

快捷处方添加教程

用户在与患者聊天的页面可以点击右下角的开处方。

然后再点击快捷处方进行添加。

然后用户就可以进入快捷处方页面，点击“添加快捷处方”。

之后就需要添加处方名称和诊断病症，然后就需要添加药品。

用户可以搜索处方药进行添加，也可以点击分类进行查找。

添加药品时可以加入药品用法，方便患者使用。

添加完毕后就可以点击下方保存，这样就成功添加快捷处方啦！

常见问题解答

页面加载缓慢或无法打开

· 问题描述：部分用户反映在使用健客医院APP时，页面加载缓慢甚至出现无法打开的情况。

· 解决方案：请确保您的网络连接正常，尝试打开其他网页或APP以验证网络状态。若网络正常，可尝试清除APP缓存或重新安装APP。若问题仍未解决，请联系客服获取更多帮助。

个人信息安全问题

· 问题描述：用户担心在使用健客医院APP时，个人信息会被泄露。

· 解决方案：健客医院APP严格遵守国家相关法律法规，对用户信息进行严格保密。采用多重加密技术，确保用户信息安全。用户在使用APP时，应注意保护好自己的账号和密码，避免泄露。

药品配送问题

· 问题描述：部分用户反映药品配送时间较长或配送过程中出现问题。

· 解决方案：健客医院APP与多家知名物流公司合作，确保药品快速、准确送达用户手中。若出现配送延迟或异常情况，请联系客服了解订单详情并提供配送问题的相关信息，以便我们尽快为您解决问题。

视频问诊功能使用指南

视频问诊功能介绍

视频问诊是健客医院APP推出的一项便捷医疗服务功能，用户可以通过手机或电脑与医生进行视频通话，实现在线问诊。该功能不仅省去了用户前往医院的时间和精力，还能在第一时间得到专业医生的诊断和治疗建议。

使用流程

选择医生：用户登录健客医院APP后，可在医生列表中查看医生的专业领域、擅长疾病等信息，选择适合自己的医生进行预约。

发起视频问诊：在医生详情页面，点击“视频问诊”按钮，选择预约时间并提交申请。用户需提前完善个人信息并上传病历资料以便医生更好地了解病情。

支付并等待接诊：用户在收到医生接诊通知后，需在规定时间内支付视频问诊费用并等待医生接诊。请注意查看接诊时间和支付方式等信息以免错过问诊机会。

开始视频问诊：在约定时间到达后，用户进入视频通话界面与医生进行实时沟通。用户需确保网络连接稳定、声音清晰以便医生准确诊断病情。

咨询结束与评价：视频问诊结束后，用户可对医生的服务进行评价并提出宝贵意见。这将有助于我们不断改进服务质量提高用户满意度。