vivo手机商城

vivo手机商城是vivo品牌官方推出的手机应用，为用户提供一站式购机服务。该应用汇集了vivo旗下各类手机、配件、智能硬件等产品，用户可以在线浏览并选择心仪的产品。App提供详细的产品介绍、图片展示和用户评价，帮助用户做出明智的购买决策。同时，应用内还设有在线客服和售后服务功能，为用户提供专业的购机咨询和售后支持。

软件教程

怎么领优惠券？

商城的优惠券如何领取

亲爱的v粉，获取官方商城优惠券有一下几种方法：

商城-“精选”界面看是否有相关优惠活动；

商城-选购-点击商品详情-“领券”；

官网/商城-服务-积分-“积分商城”使用积分兑换官网优惠券；

关注微信公众号“vivo”或支付宝生活号“vivo智能手机”获取优惠券。

具体请以“优惠券使用说明”为准。

商城的优惠券如何使用？

亲爱的v粉，优惠券有两种使用方式：

站内券：下单直接使用，无需输入优惠券号（通过抽奖活动，页面直接点击领取，均为站内券）；

站外券：下单需要输入优惠券号码进行验证（主要通过短信直接发送到您手机号码上），大部分均为站内券的形式，下单会自动使用，请以提交订单后的价格为准。

维修配件价格查询在哪里？

vivo是一家以设计驱动创造的伟大产品，是以智能终端和智慧服务为核心的科技公司，旗下推出的手机产品凭借优秀的性能和出色的外观设计，深受全球用户青睐！

倘若使用vivo手机产品的您在不经意间损坏了某些手机零部件，在不更换手机的情况下，如何通过手机客户端查询维修价格呢？

你可以尝试一下几种方法：

方法一：

进入“app”点击底部“我的”，并在售后服务板块中找到“维修价格”。

点击进入后便可查询配件价格，在下拉菜单中，选择产品型号，如X系列、S系列亦或者IQOO等。

点击“确定”后，便有几种常见配件的选项，如显示屏、主板、电池、摄像头以及其他类型的配件。

在配件价格查询的下方，还有以旧换新、寄修服务和预约维修服务，具体可按照用户的需求决定。

方法二：

同样点击底部“我的”，并在售后服务板块中找到“申请售后”，然后在底部找到“了解维修价格”，同样可以跳转到配件价格查询页面。

想要体验以上服务，请仔细阅读服务说明：

保修范围内的产品检测、软件升级、数据备份、故障排除、拆机维修、更换配件，不收取任何费用；

保修范围外的产品检测、系统维护、更换配件费用以服务中心实际报价为准，配件价格参照上述查询结果；

在vivo服务中心更换显示屏、主板、电池，不定时可享受指定机型优惠价维修，详情请关注服务活动。当单个机型满足多种优惠活动政策时，用户可选择其中最优惠活动，但不支持活动优惠叠加；

划线价指该配件早期曾经展示过的服务中心维修参考价，蓝色字体为当前活动价，详情请咨询vivo服务中心。

显示屏（优惠价）是指涉及保外更换屏幕时，将旧件留在服务中心享受的优惠价；若选择带走旧件，则无法享受优惠价。显示屏（优惠价）仅针对部分机型，且留下的坏件是原装屏幕组件，详情请咨询vivo服务中心。

配件的具体库存以服务中心现场确认为准；页面中未展示价格的配件或机型，可咨询在线客服或vivo服务中心。

怎么退货？

购机退换货流程

退货流程：签收之日起7天内，订单页面申请退货→审核通过→全部商品（包括赠品）寄回→收货退款；

换货流程：签收之日起30天内，需要到vivo售后服务中心开具换机故障检测单→凭故障检测单联系商城在线客服登记，将手机标配一盒寄回vivo官方商城办理换货

注：

①：镭雕定制订单不支持在订单页面发起申请退货退款，需联系人工客服办理（镭雕订单不支持无理由退货）

②：vivo官方商城会在收到货的3天内办理换货，敬请耐心等待。

退回注意事项

1：退货时请在清单上注明订单号和退货原因（如清单丢失请用一张白纸注明）如不注明会影响处理时效。

2：请检查好商品数量全部寄回（如有赠品，需一并寄回）

3：请必须将手机锁屏密码和个人重要隐私资料删除

4：推荐使用顺丰快递寄回，手机产品或使用其他快递请必须保价

5：手机寄回，需确保手机无人为损坏（入液，磕碰，磨损），核对好退回的手机imei码，确保一致，imei码数可在手机拨号键输入*#06#查询

常见问题

怎么取消订单？

商品价格优惠，赠品丰富，还请您再考虑一下哟。若您确定暂无购机计划需取消订单。可进入vivo官网/vivo商城--我的--选择“全部订单”，点击订单进入“订单详情”，申请退款/退货，按照页面步骤操作。

注：镭射定制订单不支持无理由退货退款，有疑问请联系在线客服或拨打全国服务热线：4006789688

怎么分期付款

商城支持支付宝花呗/信用卡分期付款。部分机型会不定时开展免息分期活动，具体请以页面提示为准。

使用花呗分期的操作步骤：

以vivo X Note 8GB+256GB版本售价为5999元，若活动提供花呗分期6期免息：

1：首先您的支付宝账户花呗可用额度需≥5999

2：选择商品点击立即购买→填写收货信息→选择花呗分期→提交订单→进入支付宝收银台选择花呗分期选择期数（6期）→确认→进入支付宝收银台→输入（扫码）支付宝账户信息进行支付→购买成功。

3：花呗会一次性扣除手机全款5999元，并自动根据所选期数平摊金额（5999/6=999.83）在下个月的1-9号登陆支付宝花呗，使用绑定银行卡进行还款。

积分有什么用？

（1）积分商城-【花积分】

积分商城为用户提供了丰富多样的积分消耗形式。用户可以兑换/抽取各类礼品，手机、话费、配件、视频会员、定制主题、游戏礼券等应有尽有，也可以参与到积分商城开展的各类趣味活动，如：九宫格、答题闯关、积分夺宝、拳王争霸等。

（2）支付抵现

购买手机和周边配件、线下体专门店中购买部分配件产品和增值服务、i主题中购买优质主题等，均可使用积分做一定比例的现金抵扣。