Gofun出行

Gofun出行作为新时代绿色出行的引领者，自诞生以来便致力于为用户提供便捷、环保、经济的租车服务。用户可以轻松找到心仪的车型，从经济型小车到豪华SUV，应有尽有，满足不同场景下的出行需求。无论是日常通勤、周末郊游，还是商务出行，都能提供最适合您的租车方案。

软件教程

怎么计费

在租车费用方面，据客服介绍，计费包括实际里程费+实际用车时间（分钟），即1元钱1公里+1毛钱1分钟。

以50公里路程为例，如果用半个小时跑下来，租车费用为53元；如果用1个小时跑完，租车费用为56元。

对于停车费问题是这样的，从网点提车不用缴纳停车费用，但是租车期间发生的停车费用需要会员自付。

另外，如果会员还车时没有将车停进指定车位，所发生的停车费用需由会员承担。

北汽ev200：0.1元/分钟+1.0元/公里

奇瑞eq：0.1元/分钟+0.8元/公里

江淮iev5：0.1元/分钟+1.0元/公里

荣威e50：0.1元/分钟+1.0元/公里

怎么退押金

首先打开首汽Gofun出行，然后点击最下面的一行的【个人中心】

然后可以看到上面的位置有个内容是【钱包】，点击进入之后可以看到【履约保证金】和【行驶证押金】。

之后点击【申请退还押金】按钮，然后等待审核即可。一般审核期限为15天，完成审核之后系统原路退还押金。

想要退押金相对来说申请是比较容易的，可能就是中间需要等待的时间要有的，所以如果说是很着急马上想要拿到这笔押金的话，是暂时拿不到的，所以要等待，一般快的话也就是15天左右。

怎么注销账号

点击最下面的一行的【个人中心】，这个时候可以看到最下面的一行有一个内容是【设置】，点击进入之后你们可以看到【账号】-【注销账号】。

然后系统会提示是不是确认，因为在注销之后账号里面的所有的信息都会直接没掉的，如果想要注销的话，肯定要考虑清楚的

注销了之后账号内的所有的优惠券等数据都是不可以恢复的，所以考虑清楚之后再去决定是不是要注销吧！

常见问题

一、账户注册与登录问题

账户注册失败

问题描述：用户在尝试注册Gofun出行账户时，可能会遇到注册失败的情况，如提示信息错误、验证码无效等。

解决方法：

· 确保输入的手机号码或邮箱地址准确无误，且未被其他用户注册。

· 检查网络连接是否稳定，避免因网络问题导致的验证码延迟或失效。

· 尝试更换注册渠道（如使用手机APP与网页版交替尝试）。

· 如多次尝试仍不成功，可联系Gofun出行客服热线400-019-0808获取帮助。

登录异常

问题描述：用户在登录Gofun出行账户时，可能出现无法登录、密码错误等异常情况。

解决方法：

· 确认输入的账户名和密码无误，注意大小写和特殊字符的区分。

· 检查网络连接，确保网络通畅。

· 如忘记密码，可通过注册时绑定的手机或邮箱进行密码重置。

· 若账号被锁定或存在其他异常情况，建议直接联系客服处理。

二、车辆预订与取还问题

预订失败

问题描述：用户在尝试预订车辆时，可能会遇到预订失败的情况，如显示车辆已被预订、订单生成失败等。

解决方法：

· 检查所选车辆是否处于可预订状态，避免预订已被其他用户占用的车辆。

· 确保账户余额充足或绑定的支付方式有效，避免因支付问题导致的预订失败。

· 尝试重新预订或选择其他车辆。

· 如多次尝试仍不成功，可联系客服寻求帮助。

取车困难

问题描述：用户在到达预订地点后，可能找不到预订的车辆或车辆无法解锁。

解决方法：

· 通过Gofun出行APP中的路线导航功能，精确查找车辆位置。

· 到达指定地点后，使用APP中的“寻车”功能，通过车灯闪烁和车辆鸣笛确定车辆位置。

· 如遇车辆无法解锁的情况，检查网络连接和手机蓝牙是否已打开，并尝试重新操作解锁流程。

· 如问题仍未解决，可联系客服请求远程协助。

还车不便

问题描述：用户在还车时可能遇到还车网点满员、还车流程复杂等问题。

解决方法：

· 在预订车辆时提前选择好还车网点，并确认该网点是否接受还车。

· 如遇还车网点满员的情况，可尝试选择其他网点进行还车。

· 按照APP中的还车流程操作，确保车辆停放整齐并关闭所有车窗和车灯。

· 如遇还车流程复杂或不明确的情况，可咨询客服获取指导。

三、费用结算与发票问题

费用质疑

问题描述：用户可能对产生的租车费用产生质疑，如费用计算错误、额外收费等。

解决方法：

· 仔细核对APP中的费用明细和订单信息，确保费用计算无误。

· 如发现费用计算错误或存在额外收费的情况，可联系客服进行申诉并提供相关证据。

· 客服将核实情况并为用户解决问题。

发票申请

问题描述：用户需要申请租车费用的发票但不清楚具体流程。

解决方法：

· 在APP中查看发票申请的相关规定和流程。

· 如实际用车费用超过300元，可在APP中提交发票申请，并提供正确的发票抬头和邮寄地址。

· 发票将由总部统一邮寄给用户，开具金额不满300元的快递费需用户自行承担。

四、车辆使用与事故处理

车辆故障

问题描述：用户在使用车辆过程中可能遇到车辆故障或异常情况。

解决方法：

· 如遇车辆故障或异常情况，请立即停车并联系客服。

· 客服将指导用户进行初步处理并安排救援服务。

· 因车辆本身故障引起的救援费用由Gofun出行承担。

事故处理

问题描述：用户在驾驶过程中发生交通事故或车辆损坏。

解决方法：

· 发生事故后请立即打开“双闪”并将三脚架立在安全位置。

· 立即联系客服并报告事故情况。

· 根据客服的指导进行后续处理，如拍照取证、报保险等。

· 如需垫付费用（如维修费用、第三方损失等），请保留好相关票据和证据以便后续理赔。