天津航空

天津航空，作为连接华北与世界的空中桥梁，以其卓越的飞行体验与便捷的服务平台，为广大旅客量身打造了这款集航班查询、预订、值机、行李托运等一站式服务于一体的官方APP。用户只需轻触屏幕，即可享受从航班搜索、票价比较到在线支付的全程无忧服务。

软件教程

怎么值机选座？

首先我们先在自己的手机上选择下载安装软件，然后我们打开客户端，之后我们选择点击“服务”，然后点击“自助值机”的选项。

然后我们接下来输入我们自己购票时，我们所使用的天津航空的账户还有密码。之后我们选择点击“登录”的选项。

之后我们接下来在办理值机的手续的选项卡之下，我们选择输入自己的“姓名”，还有“电话”，还有“客票号”这些信息后然后选择点击“办理”。

然后接下来的页面我们就可以看到需要值机的航班的信息了，我们选择点击确认信息无误后，然后我们选择点击“选座”的选项。

之后的页面就是选择座位的列表了，我们选择我们自己想要乘坐的位置，然后我们选择点击“确认选座”的图标。

然后我们选择确认座位号之后，然后确认航班的信息也没有问题之后，那么我们可以选择点击“确定办理”的图标了。

之后我们在弹出的确认的对话框中选择点击“确认”的图标，之后我们就可以看到办理成功的页面了，这样我们就值机成功了。

常见问题

登录问题

问题描述：用户无法登录或登录时显示“账号不存在”或“密码错误”。

专业解答：

· 请确保您输入的账号和密码正确无误。账号通常是您在注册时填写的手机号或邮箱。

· 如果忘记密码，可通过APP内的“忘记密码”功能进行重置。系统会发送重置密码的链接到您的注册邮箱或手机。

· 如账号无法找回，可能是注册时填写的信息有误，建议联系天津航空客服进行人工处理。

航班查询与预订

问题描述：查询到的航班信息与实际不符，或预订时无法选择座位。

专业解答：

· 航班信息可能因天气、航空管制等原因发生变动，请以最终出票信息为准。建议您在出行前再次确认航班状态。

· 如预订时无法选择座位，可能是该航班座位已全部售出或未开放选座服务。部分航班会在起飞前一段时间开放选座，请耐心等待。

· 如有特殊需求（如婴儿票、无陪儿童等），请在预订时提前联系客服说明。

在线值机

问题描述：无法在线值机，提示“值机时间未到”或“该航班不支持在线值机”。

专业解答：

· 在线值机服务通常在航班起飞前24小时至航班起飞前45分钟开放（具体时间以航司规定为准）。请在此时间段内尝试值机。

· 部分特殊航班（如国际航班、代码共享航班等）可能不支持在线值机。如有需要，请前往机场柜台办理值机手续。

积分累积与兑换

问题描述：积分累积速度慢，或积分无法兑换机票。

专业解答（详细内容将在下一节详细展开）：

· 积分累积速度与您的乘机舱位、航距及购票渠道等因素有关。请查阅天津航空积分规则，了解详细累积方式。

· 如积分无法兑换机票，请检查您的积分余额是否足够，以及所选航班是否支持积分兑换。部分航班可能因舱位限制或其他原因不支持积分兑换。

会员积分累积与兑换指南

积分累积

天津航空会员积分是专为网站会员设计的一项奖励计划，通过购票消费累积积分，可用于减免票款或兑换礼品。以下是积分累积的详细指南：

积分累积规则

· 舱位等级与积分累积：不同舱位等级的机票累积积分不同。一般来说，公务舱累积积分高于经济舱。具体累积比例请参考天津航空积分规则表。

· 合格消费金额：积分累积基于合格消费金额，即机票的基础票价和燃油附加费等航空公司规定的费用，不包括政府税费及额外服务费用。

· 货币转换：如使用非人民币购票，将按照购票当日的汇率转换成人民币计算积分。

积分累积方式

· 官网购票：在天津航空官网购票并使用会员账户支付，积分将自动累积至您的会员账户。

· 手机APP购票：通过天津航空APP购票同样可以累积积分。请确保在购票时登录您的会员账户。

· 其他渠道购票：如通过旅行社、第三方平台购票，需主动提供会员信息以便积分累积。部分渠道可能不支持积分累积，请提前了解。

积分兑换

积分查询

登录天津航空官网或APP，进入“我的账户”查看积分余额及有效期。

积分兑换

· 兑换机票：在官网或APP的“积分兑换”专区，选择您想要兑换的航班并输入相应的积分数量进行兑换。请注意，部分航班可能因舱位限制等原因不支持积分兑换。

· 兑换礼品：天津航空还提供丰富的礼品供会员选择，包括但不限于电子产品、生活用品等。您可以在积分商城中浏览并兑换心仪的礼品。

兑换注意事项

· 积分兑换的机票或礼品一经确认，不可退换。

· 积分兑换的机票需按照航空公司的规定使用，包括但不限于航班时间、改签、退票等。

· 请确保在积分有效期内使用积分，以免积分过期作废。