飞行加

飞行加能够根据您的出行计划、偏好及实时航班信息，瞬间生成最优行程方案。无论是商务差旅还是休闲度假，只需轻轻一点，繁琐的行程规划即可交由我们处理，让您轻松启程，无忧前行。从机票预订、值机选座、行李托运到航班动态追踪，提供一站式航空服务体验。

软件教程

怎么购买机票

打开软件，点击底端的“首页”选项，然后选择出发地、目的地以及出发时间，点击“查询航班”选项。

选择合适的航班，然后“预订”选项。

添加乘机人信息，然后点击“下一步增值服务预定”选项。

选购增值服务，点击“下一步确定订单”选项即可。

怎么值机

打开软件，点击底端的“出行助手”选项，然后点击“网上值机”选项。

输入个人身份信息，然后点击“查询”选项，按照指示进行操作即可。

机上餐食相关问题

Q：为什么餐食不是免费的还需要我们预定呢？

A：西部航空作为低成本运营公司，机上将不提供免费配餐服务，但我们仍为您精心准备了各种机上美食和饮料，您可根据自己的喜好在西部航空官网 /APP/微信公众号/唿叫中心预定，或者在飞机客舱现场购买。预定产品需在航班起飞前36小时购买，其中部分航班因航程较短暂不提供热食销售，敬请谅解。

Q：我在哪里能买到机上餐食呢？

A：您可以在机票预订过程中下单购买机上餐食。如已经通过西部航空官方网站购买机票，只要在航班起飞前36小时，您仍旧可以在网站找到对应的订单，通过“我的订单”-“追加附加服务”-“精品餐食”追加购买。

Q：我买了机上餐，在哪里领呢？

A：您只需在登机后出示您的餐食订单截图或登机牌给我们的乘务员即可，我们的工作人员将尽快将您的美食送到您手中。

Q：我买的餐食，能退吗？

A：在航班正常情况下，餐饮一旦预订成功，不支持取消退款。如因航空公司原因或天气原因导致航班变动，符合西部航空不正常航班标准的，旅客可拨打95373申请退款，费用在7个工作日内退还。

Q：我能够更改预订的餐饮吗？

A：若旅客进行机票自愿变更操作，变更前原航班日期距离起飞日期大于36小时（不含），且变更后新航班日期不早于原航班日期，旅客可重新购买餐食并成功支付后，拨打95373申请退还原餐食订单费用，申请成功后将在7工作日内退还至旅客支付款项的原账户。

Q：我预定了餐食，怎么没给我呢？

非常抱歉给您造成不便，您可以拨打24小时热线95373转人工客服反馈情况。我们将调查餐食保障过程中的情况，核实后将及时退还全部的餐食费用。

儿童及婴儿旅客购票的注意事项

一、儿童、婴儿定义

“儿童”：指旅行开始之日起年龄满2周岁（含），但不满12周岁的人。

“婴儿”：指旅行开始之日起年龄不满2周岁的人。

二、购票指南

您可购买成人、儿童、婴儿客票，但儿童、婴儿需与成人一起预订，不能在西部航空官网及飞行加App单独订购。

如在成人（需年满18周岁）已经购票的情况下，单独购买相同航班的儿童/婴儿票，需提前拨打航司客服热线订购。请尽快联系购票，以免航班无儿童旅客配额，或无剩余座位。不建议成人与儿童/婴儿分开购票。

三、无成人陪伴儿童旅客

当您的小孩独自飞行，为确保其旅程的安全、愉快，西部航空为单独旅行的儿童提供了一项特殊服务，名为“无成人陪伴儿童旅客”。我们将从办理登机直至降落， 为您的小孩提供全程照料，使他们在飞行中不再感到孤单及无助。

无成人陪伴儿童是指开始旅行之日起，年龄满5周岁（含），但不满12周岁，且没有年满18周岁具有完全民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

预订指南：

为保障服务品质和旅客安全，无成人陪伴儿童旅客预订数量有限。“无成人陪伴儿童”的乘机申请须至少在航班计划离站时间前90分钟提出，且需在西部航空直属售票处、经西部航空特别授权的售票处或西部航空唿叫中心 95373（仅限无直属售票处或授权代理的情况）办理。购票时必须出具儿童的户口簿或身份证或出生证或护照及其父母或监护人的身份证。