Duo Mobile

Duo Mobile app是一款便捷的手机安全认证应用，它为用户提供了一种简单而强大的方式来增强账户安全。该应用通过与用户的手机绑定，利用手机短信或推送通知的方式，在登录或其他敏感操作时发送一次性验证码，从而确保只有真正的账户持有者才能访问。

软件教程

使用方法

首次激活 Duo Mobile

当您首次注册 Duo 并选择添加 Android 设备或使用 Duo Push 时，系统会显示一个 QR 码，您需要使用 Duo Mobile App 扫描该码以完成激活。

启动 Duo Mobile 并轻触设置账户。

要继续将您的初始 Duo 账户添加到 Duo Mobile，请轻触使用二维码。

使用您的摄像头扫描浏览器中由 Duo 注册显示的 QR 码。如果系统提示您允许 Duo Mobile 拍摄照片和录制视频，请授予相应权限。

为新账户命名，以完成将其添加到 Duo Mobile 的操作。

如果您之前没有使用过 Duo，最好花几分钟时间练习批准和拒绝 Duo 身份验证请求。轻触立即练习，浏览一些类似此屏幕的培训屏幕。如果您可以轻松自如地使用 Duo Mobile 登录应用，可以轻触跳过。

您将在账户列表中看到新添加的 Duo 账户。现在，您可以响应 Duo Push 身份验证请求，或生成密码以登录应用。

如果您选择使用 Duo Push 进行身份验证，系统会向您的手机发送登录请求 — 只需按批准即可进行身份验证。

如果您收到意外的登录请求，请按拒绝拒绝该请求。系统将询问您这是否为可疑登录。如果您不是在尝试登录受 Duo 保护的应用或服务，并且无法识别该请求，请轻触是以通知贵组织的 Duo 管理员。如果您进行了误操作，或者登录并不可疑，请轻触否以拒绝请求而不报告该请求。

如果您点击是，这是一个可疑的登录，Duo将在接下来的20分钟内关闭所有Duo Mobile通知。您仍然可以通过打开Duo Mobile应用程序并批准挂起的身份验证来批准Duo Push请求。点按“确定”以继续进入DuoMobile页面

Duo Push 和通知

当屏幕上显示 Duo Push 通知时，轻触指示的位置以查看可用操作：批准或拒绝。

轻触通知中的批准以完成登录受 Duo 保护的应用的过程。

轻触推送请求通知本身（而不是轻触通知操作）会使您转至 Duo Mobile 中 Duo Push 的完整屏幕。

如果您的手机运行的是 Android 13 或更高版本，您可能需要启用 Duo Push 通知。

要启用 Duo Push 通知，请执行以下操作：

按住 Duo Mobile 应用图标，然后选择应用信息。在下面的 Duo Mobile 应用信息屏幕上，轻触通知。将所有 Duo Mobile 通知切换为开。

指纹验证

Duo Mobile 还支持对基于 Duo Push 的登录进行指纹验证，从而提供额外的一层保护来验证您的用户身份。如果您使用的是带指纹识别器的设备，则每次通过 Duo Mobile 进行身份验证时都需要扫描您的指纹（如果管理员要求）。

如果您无法使用传感器扫描指纹，也可以使用设备的密码（与您在 Android 锁屏上使用的密码系统）批准 Duo 身份验证请求。

已验证的 Duo Push

您的组织可能希望您在批准 Duo Push 请求时，在 Duo Mobile 中输入 Duo Universal Prompt 中显示的验证码。这可以防止您批准并非由您发出的登录请求，并帮助确保您的账户和信息安全。

您需要在 Android 8 或更高版本上安装 Duo Mobile 版本 4.16.0 或更高版本，才能使用验证码验证 Duo Push 请求。

如果您的组织要求进行 Duo Push 验证，则当您选择使用 Duo Push 登录该应用时，Duo Universal Prompt 会在屏幕上显示一个六位数验证码。

在 Duo Mobile 中输入屏幕上显示的验证码，然后轻触验证以批准登录请求。

如果输入的验证码不正确，请在手机上轻触确定，然后返回到 Duo Universal Prompt ，您可以在其中点击或轻触其他选项以选择其他登录方式或再试一次 Duo Push。

如果您在手机上收到 Duo Push 请求但您并未尝试登录该应用，请轻触我没有登录以拒绝该请求。系统将询问您这是否为可疑登录。轻触是通知您组织的 Duo 管理员；如果是您进行了误操作或登录并不可疑，请轻触否。

密码

轻触账户可获取用于登录的一次性密码。这适用于任何地方，甚至是在您没有互联网连接或无法获得蜂窝网络服务的地方。

如果该账户用于受 Duo 保护的服务或应用（意味着您已将此设备注册到 Duo 并为 Duo Push 激活了该应用），则显示的密码在使用之前一直有效。轻触刷新密码可生成新的 Duo 密码。

如果该账户是第三方 OTP 账户（意味着您已登录诸如 Gmail 等其他服务并将此设备添加为身份验证器应用），您会在密码下方看到 30 秒倒计时指示器。如果您在密码到期之前未使用该密码，则账户会刷新并显示一个新密码，然后再次开始倒计时。

如果您需要在其他移动应用中使用 Duo Mobile 中显示的密码，请轻触复制并将其粘贴到其他应用中。

向 Duo Mobile 添加更多账户

要将其他账户添加到 Duo Mobile，请轻触账户列表右上角的添加以转到账户类型选择器。

如果要添加的新账户显示要使用身份验证器应用扫描的 QR 码，请轻触添加账户列表中的使用二维码。使用您的摄像头扫描 QR 码，将账户添加到 Duo Mobile。

您还可以从列表中选择要添加的账户类型，然后通过扫描二维码或输入从该应用收到的激活码来选择添加该账户。详细了解如何将第三方账户添加到 Duo Mobile

常见问题

我需要重新激活 Duo Mobile？

如果您更换了新手机，则需要重新激活 Duo Mobile。如果启用了自助服务，您可以使用 Duo 的设备管理门户自行注册新设备。否则，请要求管理员向您发送新的激活链接。

我无法在 Duo Mobile 上收到推送通知？

如果您的手机无法连接到我们的服务，则您可能无法接收推送请求。许多手机难以确定是使用 WiFi 还是蜂窝网络数据信道来查收推送请求，如果有可靠的互联网连接，通常只需将手机切换到飞行模式，然后再次设置回正常工作模式即可解决这些问题。同样，也可以通过关闭您设备上的 WiFi 连接并使用蜂窝网络数据连接来解决问题。

检查您手机上的时间和日期，并确保它们正确无误。如果您手机上的日期和时间是手动设置的，请尝试更改设备配置，以自动同步网络日期和时间。

我丢失了手机？

如果您丢失了手机或怀疑手机被盗，请立即联系您的 Duo 管理员！

如果贵组织启用了 Duo 的自助服务功能，并且您之前注册了第二台身份验证设备，则可以使用我的设置和设备删除丢失或被盗的手机。

如果您根本无法登录 Duo，则您的 Duo 管理员可以禁用丢失的用于身份验证的手机，并帮助您使用其他方法登录。

虽然在丢失手机时联系您的管理员非常重要，但请记住，您的密码仍会保护您的账户。

我的硬件令牌无法使用？

如果您的令牌无法使用，或者您无法使用其生成的密码登录，请联系管理员。

如果连续按下按钮多次，您的令牌可能会“不同步”，并且生成的密码不能用于登录。在某些情况下，如果令牌存储在衣袋、背包等容器中的其他物品旁边，则可能出现该情况。您的管理员会要求您连续生成三个密码，并可以尝试重新同步令牌。

我运行的是旧版 Android，无法从 App Store 安装当前版本的 Duo Mobile？

Android 设备上 Duo Mobile 版本 4 支持的最低操作系统版本为 Android 8。Duo Mobile 已从 Android 6 及更低版本的 Play Store 中移除。建议用户升级到其手机支持的最新版本的 Android，并从运行 Android 8 或更高版本的 App Store 安装当前版本的 Duo Mobile。

Android 7 用户可以将最后兼容的 Duo Mobile 版本 （v3.47.0） 下载为 APK 文件，并将其侧载到自己的设备上。