韵镖侠

韵镖侠app是由一款效率办公平台。其简洁的UI界面和清晰的功能布局使得操作便捷，快递员可以通过自动化流水线提升分拣效率，利用多套信息系统增强旺季服务能力。此外，电子面单的推广简化了揽收流程，提高了整体工作效能。

软件教程

使用方法

通知客户签收的三种方式：打电话、短信、语音。

一、语音电话通知客户快件派件消息：

在主页上找到“签收列表”，点击签收列表，进入“待签收”列表。

在“待签收”列表下，选择你要联系的运单号，在前面打勾，然后便可以点击“打电话”了，如果没有电话号码，可以手工添加电话后再拨打。

点击打电话后，本机会有一个“0571-28135909”的韵达服务台电话唿入，请务必点击“接听”，然后服务台才会唿叫运单号上的用户的电话。

这时，运单号上的用户电话会收到“0571-28167392”的电话唿叫，用户点击接听后，你就可以跟用户进行通话了。

二、 APP快递员发送短信通知顾客：

点击主屏幕里的“签收列表”；

选择要派件的运单号，点击页面右下角的“短信”；

若运单号中没有客户手机号码，则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单，请返回添加！”

添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”，手动输入手机号码，点击确定即可。

选择短信类型。点击页面右下角的“短信”，再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型，有“派件预告，取件通知短信，问题件短信”可选，选择所需类型，会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间，点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。

发送短信。点击最下方的发送，出现提示框，点击“确定”即可发送短信给客户。

三、语音通知客户快件派送消息：

用语音模板通知客户快件派送情况。点击运单号前的对勾，再点击“发语音”，选择语音模板。

业务员根据自身情况选择所需语音，点击“确定”后，语音就会到达客户手机上。

客户接收语音通知成功。

点击签收列表查询语音通知结果详情。

网点业务员信息维护

登陆网点客户端—基础信息—网点业务员维护

维护业务员列表中业务员的姓名、手机号、身份证号是否匹配正确，（保证手机号码唯一性）

在现有业务员信息上修改手机号码要首先对该业务员点击停用按钮，修改正确保存信息后再启用

业务员登陆韵镖侠的默认密码为：#abcd*1234，登陆后由业务员自行更改

使用技巧

（1）点击主屏幕里的“签收列表”；

（2）选择要派件的运单号，点击页面右下角的“短信”；

（3）若运单号中没有客户手机号码，则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单，请返回添加！”

（4）添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”，手动输入手机号码，点击确定即可。

（5） 选择短信类型。点击页面右下角的“短信”，再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型，有“派件预告，取件通知短信，问题件短信”可选，选择所需类型，会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间，点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。

（6）发送短信。点击最下方的发送，出现提示框，点击“确定”即可发送短信给客户。

常见问题

问题一：订单有时效吗？

名片小程序订单没有时效考核，无须打电话响应。

问题二：订单是不是下给我？

订单系统自动分配给分享名片的快递员，无须客服手动分配。

问题三：名片订单的订单来源是什么？

韵镖侠小助手。

问题四：名片上的业务员信息可以修改吗？

名片业务员信息读取业务员的账号信息，暂不支持在APP端修改；业务员可以通过网点客户端修改业务员基础信息，APP名片信息同步更新。

问题五：如何通过名片批量寄件？

目前，客户使用批量寄件功能时，需要先登录注册韵达会员账号，即可使用批量寄件功能。

问题六：客户在哪里查看订单信息？

成功下单用户会收到下单成功短信，后续版本增加小程序查询订单功能。

问题七：客户下单后不想寄了，怎么取消？

订单取消功能后续版本增加，目前需要联系客服反馈异常取消订单。

问题八：为什么我的名片上没有小程序码，姓名，手机号，网点名称？

从老版本升级到5.8.5.1的部分用户出现这种情况，请退出重新登录即可。

更新日志

v8.46.3版本

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