欧拉ORA

欧拉ORA汽车服务软件是一款专门为欧拉汽车用户量身打造的综合性汽车服务平台。能够全面整合用户欧拉汽车的基本信息，包括车型、车架号、购车日期等。用户在登录软件后，一眼就能清晰看到自己爱车的详细资料，方便随时查阅，就像拥有了一个随时可查的汽车电子档案库。

软件教程

使用方法

打开app，首页如下图所示，包含了解锁、鸣笛闪灯、闭锁、借宿后背门等多项功能；

点击左下角可以看到你现在的位置，以及周边的环境；

接着回到主界面，点击右下角的三条杠，可以看到电子围栏、仪表盘灯。

怎么绑定车辆

打开app，点击“我的”进入页面。

如果您是首次使用，需要点击“登录/注册”，然后选择“立即注册”。输入购车时填写的手机号码并设置登录密码，完成账户创建。

首次登录账号时，系统会自动显示您的车辆列表，只需点击“关联此车”即可完成车辆关联。如果您注册时使用的手机号码与购车时填写的不同，则需要手动添加车辆。在边栏菜单中选择“添加车辆”，然后输入车辆VIN码的后8位和购车时填写的手机号码。系统会将验证码发送至您的预留手机号上，通过验证后即可完成车辆绑定。

另外一种方法是利用蓝牙进行绑定。在完成上述步骤后，您可以尝试打开手机的蓝牙功能然后在app中点击“爱车车辆控制”，将其滑到蓝牙选项并打开它。但请注意，有时可能会提示蓝牙钥匙未激活，这时需要根据app的相关指引进行操作以激活蓝牙钥匙。

完成以上操作后，您就成功地在欧拉app中绑定了自己的车辆。之后可以通过该应用对车辆进行远程控制和管理等操作

常见问题

软件安装与更新

· 安装失败：部分用户可能在下载安装欧拉ORA时遇到安装失败的情况，这可能是由于手机系统版本不兼容、存储空间不足等原因造成的。

· 更新异常：在软件更新过程中，有时会出现更新异常，如更新进度条停滞不前、更新后功能异常等。

车辆绑定与认证

· 车辆绑定不成功：用户在尝试绑定车辆时，可能会遇到绑定不成功的问题，这可能与输入的信息不准确、车辆信息未同步至系统有关。

· 身份认证失败：进行身份认证时，用户可能会因提交的资料不清晰、不完整或过期而导致认证失败。

远程控制功能

· 远程解闭锁失败：有时用户在使用远程解闭锁功能时，可能会遇到操作失败的情况，这可能是由于网络延迟、车辆信号不稳定等原因造成的。

· 远程空调控制不响应：用户通过欧拉ORA远程开启或关闭空调时，偶尔会遇到空调不响应的问题。

车况查看与定位

· 车况信息不准确：软件上显示的车况信息可能与实际车况存在偏差，如电量显示异常、里程数不准确等。

· 定位偏差：在使用定位功能时，用户可能会发现软件显示的车辆位置与实际位置存在偏差。

充电服务

· 充电桩查找困难：用户在查找充电桩时，可能会遇到查找结果不准确、充电桩信息未及时更新等问题。

· 充电异常中断：在充电过程中，有时会出现充电异常中断的情况，这可能与充电桩故障、车辆电池问题有关。

如何寻求客服帮助

在线客服

打开软件，点击首页下方的【我的】选项，进入个人页面后，点击【联系客服】。在弹出的页面中，选择【在线客服】，即可与客服人员进行实时沟通，快速解决问题。

客服热线

如果用户更倾向于电话沟通，可以在欧拉ORA软件的【联系客服】页面中找到客服热线电话，直接拨打即可。客服人员将在电话中为用户提供专业的解答和帮助。

官方邮箱

对于不便于实时沟通的问题，用户可以通过发送邮件至欧拉ORA官方指定的客服邮箱来寻求帮助。在邮件中详细描述问题情况，并附上相关截图或资料，以便客服人员更好地了解问题并提供解决方案。

社交媒体平台

欧拉ORA在各大社交媒体平台上也设有官方账号，用户可以在这些平台上留言或私信，向客服人员咨询问题。客服人员会定期关注并回复用户的留言，为用户提供及时的帮助。