华住会

出门在外，住宿品质直接影响旅途体验。华住会APP（原华住酒店APP）作为一站式酒店预订平台，覆盖亚洲、欧洲16个国家1000多座城市，整合汉庭、全季、宜必思、桔子、漫心等30余个知名酒店品牌，7900余家门店满足从经济型到奢华型的全场景需求。新用户首单即赠500积分，支持积分兑换免房权益，更提供地图定位、智能筛选等便捷功能。通过微博/QQ快捷登录，搭配信用住、ApplePay等创新支付方式，让商旅出行和休闲度假变得更简单高效。

软件功能

1、找房快捷又精确

基于LBS定位技术精准推荐周边酒店，结合会员等级智能排序，优先展示特惠房源。支持3D实景看房功能，用户可360度查看客房细节，确保选择符合预期。历史搜索记录与收藏夹联动，常用酒店一键直达。

2、订房实惠有保障

官方直连酒店PMS系统，实时同步房态数据杜绝超售。会员专享提前选房特权，连住订单自动匹配同房型。积分商城定期推出1折兑房活动，消费积分可抵扣现金或兑换航空里程。企业客户还可开通月结账户享受专属协议价。

3、您出行的贴心助手

行程管家自动推送电子房卡、停车指引等实用信息，智能客服24小时解答入住疑问。客房服务在线预约包含洗衣、叫醒等12项功能，退房后系统自动生成电子发票。用户评价体系采用双盲验证机制，真实反馈将获得额外积分奖励。

4、手机端独享优惠

新用户注册即送200元礼包，限时闪购频道每日更新5折房源。会员日可抢购99元特价房，连住优惠最高省40%。企业差旅管理模块支持多账号协同预订，审批流程与费控系统无缝对接，报销凭证自动归档。

华住酒店app使用教程

一、怎么加购早餐

在酒店房型选择界面，带有"可加早餐"标识的房型才支持该功能，经济型房通常需升级至行政房型

订单页面点击"餐饮服务"展开选项，中西式早餐可分开加购，儿童餐需备注年龄信息

支付前可修改早餐份数，系统自动计算差价，部分酒店支持入住当日补订

二、怎么添加入住人

账户设置中"同行人管理"支持添加10位常用旅客，企业账号可扩展至50人

添加证件信息时自动OCR识别身份证，港澳台居民需手动选择证件类型

团队预订时可批量导入Excel名单，系统自动校验证件有效性

三、如何升级铂金会员

快速通道支持购买399元年度铂金卡，立即享受房型升级权益

自然升级需累计30个有效间夜，连住订单按实际天数计算，钟点房不计入

企业客户可通过MICE会议消费累积达标，团队订单间夜数可拆分至个人账户

软件亮点

健康守护：接入微医三甲医院专家资源，提供图文问诊与药品配送服务，疫情期间特别开通发热门诊绿色通道。

智能入住：全国90%门店配备自助入住机，人脸识别技术3秒完成身份核验，机器人送货可精确到分钟级响应。

弹性政策：重大自然灾害期间推出无损退改保障，航班延误凭证明可免费延住3小时，医护工作者常年享受85折。

个性定制：高级会员可预设枕头硬度、窗帘开合度等18项客房偏好，系统自动同步至全国门店。

常见问题

Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗？

代订服务需绑定实际入住人身份证件，每间夜均可累积积分但仅限预订人账户

团体预订超过5间需提交公司授权函，政府机构可走政采通道享受协议价

Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗？

不可取消订单标注"担保价"标识，旺季房源需预扣全额房费作为保证金

疫情隔离等特殊情况凭证明可申请特殊退款，审核周期约3-5个工作日

Q：预付订单可否取消或修改？

促销房源修改需支付15%违约金，修改后订单需重新计算差价，春节等特殊时段不支持任何修改

Q：如何查询订单

历史订单支持按时间/金额/城市多维度筛选，电子账单可导出PDF格式，企业账户需主管理员授权查询

Q：续住或延住

APP内"续住"按钮实时查询房态，续住价格取原价与当日价低者，长住客可申请周租/月租特惠方案

Q：续住收费标准

超时费计算精确到分钟，金卡会员可免费延至14点，铂金会员享18点延迟退房权益

Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理？

遗失物品登记系统自动同步至全国门店，贵重物品顺丰到付，食品类保存不超过24小时

Q：如何点评酒店

优质点评可获得双倍积分，上传照片需通过内容审核，投诉类反馈专人48小时内跟进

Q：取消订单后，款项什么时候到？

信用卡退款3-7个工作日到账，第三方支付平台通常实时到账，预付卡余额自动延期180天

Q：已经是华住会员，如何升级会员级别？

企业签约客户可通过协议快速升级，年度消费满5万元自动晋升至铂金，联名信用卡消费积分可折算定级间夜

更新日志

v9.33.0版本

全新推出AR导航功能，酒店大堂至客房全程指引；优化企业差旅报表系统，支持多维度数据透视分析；修复部分机型支付闪退问题，提升H5页面加载速度40%。