萝卜丝

萝卜丝安卓最新版是一款专为客服人员打造的移动办公利器，让您能够便捷地在手机上处理客户咨询，轻松完成客户拜访和信息记录，大幅提升工作效率，快来下载体验吧！

软件优势

移动客服

支持手机客服端，客服随时随地接待访客，办公更灵活

全渠道接入

同一客服可以同时接待来自安卓、ios、网站、微信公众号、小程序等多渠道的访客

智能机器人

全球领先的人工智能学习技术，能够精确回答重复问题，全面提升客服工作效率，提高客户满意度

全方位服务

整合内部协同im，工单流转，对接crm，提供知识库，帮助中心，更快帮用户跟进解决问题

用户行为洞察

统计访客来源，访客轨迹，停留时间，完善用户画像，进行关键环节营销，主动发起会话

统计分析

提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标

官方介绍

功能强大的实时在线客服工具，可接入到移动app、手机网站、桌面网站、公众号/小程序、等平台。

使用说明

萝卜丝从你的顾客出发，以他们为中心定义了全新的在线客服沟通方式。

基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。

在设计萝卜丝时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了萝卜丝客服的信息结构与交互设计。当你接入萝卜丝客服后，团队无需培训上手即用。

萝卜丝客服提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。

为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

更新日志

v2.5.6更新内容：

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优化用户体验

v2.5.2更新内容：

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v2.4.1更新内容：

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往期更新：

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