国务院办公厅“国家政务服务投诉与建议”小程序今年9月上线后，为切实加强群众对于政务服务工作的监督，保障群众办事便利，提高便民服务效率与质量，襄汾县人社局积极开展“国家政务服务投诉与建议”小程序宣传受理工作，广泛接收社会监督，取得了良好效果。
一、做好线下展示。
该局在服务大厅明显位置摆放了展架、张贴宣传海报、摆放宣传桌牌等。利用LED多媒体显示屏滚动播放小程序宣传视频，让更多的办事群众充分了解可以通过手机进入中国政府网、国务院客户端或微信、支付宝等平台登录小程序，就办事不便利、“一网通办”落实不到位、涉企政策措施不落实等问题进行投诉，并就提升政务服务水平、优化营商环境等提出建议。
二、扩大宣传覆盖范围。
该局在深入用工单位开展检查、入企服务时向用人单位和劳动者大力宣传小程序，随时随地接受群众监督。
三、明确专人负责。
协调接收问题投诉工作，建立健全问题投诉件的受理、运转、处理、反馈的工作机制，确保件件有落实、事事有回音。
通过“国家政务服务投诉与建议”小程序线下线上展示宣传活动的开展，拓宽了政务服务监督渠道，提升了人社工作人员为民服务的思想意识，提高了群众的满意度。
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