随着消费升级和商业模式的不断革新，线上线下融合的新零售概念被企业和互联网广泛提及，从大润发的飞牛网，到京东3c产品实体店，再到阿里巴巴的无人超市，中国零售业正发生着巨大的改革。微信开放“附近的小程序”功能，连接线上线下，对于有小程序的商户，可以快速将门店小程序或普通小程序展示在“附近”，当用户走到某个地点，打开“发现-小程序-附近的小程序”，就能看到自己附近的小程序。
亚马逊也开出了无人商店
美国亚马逊：一个人走进商店，用手机扫一下码，从货架上拿取一个面包，在通过手机支付。他就可以直接走出这个商店，甚至连手机支付的动作都没有。直接通过人脸识别就把费用从关联账户扣除了，亚马逊的这样一个全新的无人零售形态引起人们广泛的关注。
传统零售行业面临衰弱
在电子商务（包括移动电子商务，微商等）的冲击下，传统商业举步维艰，甚至节节败退，近年来，受中国经济增速缓慢，电商冲击，租金成本攀升，人们消费习惯改变等多重因素影响，零售企业的销售额，利润双双呈现下滑趋势。从业者一直在用不同的方式去探索，比如说。O2O，比如说全渠道，比如说电商
过去O2O行业依赖线上互联网，而忽视了线下传统企业的重要性。大量企业电商纷纷做起公众号，然后实现交易时则需要跳转到微信商城，自行开发的H5页面或引导用户去一些主流电商平台，多重的跳转与引流，太不连贯的跨屏购买，服务体验不佳，客户流失严重。
1、数据化和信息化
对于产品信息的搜寻、评价和分享，价格的比较等，每一个零售店实际上是孤岛，顾客体验显然是比较少的。从经营者这一方来说，线上的电子商务从一开始就是基于信息流和数据流的。因为看不见真人，只能根据顾客在网上的动作，比如搜寻、浏览、点击，以及实际发生的销售数据等，来判断顾客的行为，从而为顾客提供商品推荐等服务。
因为线上有数据和信息的优势，因此产生了精准广告投放、推荐销售、产品之间的交叉销售等新方式。在很长时间内，线上的商家是有某种优势的。而在"新零售"背景下，线下的商家也要把自己变成一个巨大的信息流和数据流的集合。
2、利用小程序的分享能力，打通线上线下
对于线下实体来讲，经营本质是客流经营。万达的小程序解决方案就是客流电子化模式，把线上线下打通，将硬件，人及产品，服务。CRM，ERP等系统连接打通，小程序上线了手机号登录功能，线上停车缴费功能，限时抢购功能，未来还将实现点餐，排队，优惠券发放等功能，通过小程序及公众号的分享功能，信息推送能力在把会员从远场线上拉回线下。
3、利用 "附近的小程序"能力，创造商业新契机
爱鲜蜂闪送超市借助“附近的小程序”定位于“30分钟掌上便利店”通过小程序让下单、物流更轻松，打造社区+零售+线上购买的全流程服务。
4、利用小程序支付能力，创建新渠道
保利若比邻推出的"闪购"小程序让用户可以通过小程序进行商品选购，未来还将实现商品定制购、预约购，做到预约上门和立即送货上门。借助小程序，保利若比邻超市高峰业务处理能力提高了两倍，整体的门店订单提高了20%，对门店有非常可观的促进作用。
5、传感信息系统、交互共享
未来，传感信息系统、电子标签信息系统和摄像（声音）系统三者之间，既会交互也会共享，还会彼此补充，共同形成零售的海量、动态信息的集合。这样一来，对于商店的经营者来说，线下的店和网上的店就没有区别了，甚至比网上的店还更有优势，因为对顾客的行为（包括行为背后的动机）有更加真切的把握。微信小程序结合了互联未来微信再把AR VR 的结合+华为5g技术的成熟未来，小程序无意是新零售加只能商店的结合。
无论是线下生活场景的不断拓展，还是针对零售行业全面释放的产品能力，小程序通过不断向开发者、服务商、商家输出更成熟、更完善、更创新的功能，助力推动传统零售向智慧零售的转型与升级，为广大用户提供更便捷、更具智能化的生活方式。主要是小程序链接微信微信链接万物，这就是小程序跟微信的父子干系了，两者相辅相成，小程序集合微信绝大多数多数优势功能，同时优势很好的服务提供平台，所以这里跟人们衣食住行的链接的更加精美，更好的去服务和连接一切为社会带来更多有价值的东西。
